[發(fā)明專(zhuān)利]信息獲取的方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010001901.8
• 申請(qǐng)日: 2020-01-02
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111209432A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-05-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉正陽(yáng)
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 北京字節(jié)跳動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/735
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/735;G06F16/75
• 代理公司: 北京市立方律師事務(wù)所 11330
• 代理人: 張?bào)銓?/td>

1.一種信息獲取的方法，其特征在于，包括：

推送多個(gè)視頻到用戶終端，所推送的視頻包括與待處理問(wèn)題相關(guān)的目標(biāo)視頻；

接收所述用戶終端返回的目標(biāo)用戶對(duì)于所推送的視頻的操作信息；

基于所述操作信息確定所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述目標(biāo)視頻是通過(guò)以下方式來(lái)獲得的：

獲取多個(gè)候選視頻；

針對(duì)多個(gè)樣本用戶中的每一樣本用戶，將所述多個(gè)候選視頻推送給該樣本用戶；

接收各所述樣本用戶返回的操作信息；

根據(jù)所述操作信息從所述多個(gè)候選視頻中篩選出與所述待處理問(wèn)題相關(guān)的所述目標(biāo)視頻。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述針對(duì)多個(gè)樣本用戶中的每一樣本用戶，將所述多個(gè)候選視頻推送給該樣本用戶的步驟之前，還包括：

將所述待處理問(wèn)題及候選答案選項(xiàng)分別推送給多個(gè)樣本用戶；所述候選答案選項(xiàng)包括用于對(duì)所述待處理問(wèn)題表示正向反饋的第一預(yù)設(shè)答案，以及用于對(duì)所述待處理問(wèn)題表示非正向反饋的第二預(yù)設(shè)答案；

將選擇所述第一預(yù)設(shè)答案的樣本用戶設(shè)為第一樣本用戶；

將選擇所述第二預(yù)設(shè)答案的樣本用戶設(shè)為第二樣本用戶。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述操作信息包括用于對(duì)所推送的視頻表示正向反饋的第一操作信息；

所述基于所述操作信息確定所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息的步驟，包括：

針對(duì)一個(gè)候選視頻，計(jì)算返回所述第一操作信息的樣本用戶的第一用戶數(shù)量，將所述第一數(shù)量除以樣本用戶的總數(shù)量得到第一比率；

計(jì)算針對(duì)該一個(gè)候選視頻返回所述第一操作信息的第一樣本用戶的第二數(shù)量，將所述第二數(shù)量除以所述第一數(shù)量得到第二比率；

若所述第二比率大于所述第一比率，則將該一個(gè)候選視頻確定為與所述待處理問(wèn)題相關(guān)的目標(biāo)視頻。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述目標(biāo)視頻是通過(guò)以下方式來(lái)獲得的：

從各個(gè)候選視頻中分別提取至少一個(gè)視頻幀圖像；

將提取到的視頻幀圖像輸入訓(xùn)練后的分類(lèi)模型；

根據(jù)所述分類(lèi)模型輸出的分類(lèi)結(jié)果從各個(gè)候選視頻中篩選得到所述目標(biāo)視頻。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述分類(lèi)模型是通過(guò)以下方式獲得的：

獲取與所述待處理問(wèn)題相關(guān)的多個(gè)第一樣本視頻，并獲取與所述待處理問(wèn)題不相關(guān)的多個(gè)第二樣本視頻；

從各個(gè)第一樣本視頻中分別提取至少一個(gè)第一樣本幀圖像，從各個(gè)第二樣本視頻中分別提取至少一個(gè)第二樣本幀圖像；

基于所述第一樣本幀圖像和所述第二樣本幀圖像對(duì)預(yù)設(shè)的分類(lèi)模型進(jìn)行訓(xùn)練，得到訓(xùn)練后的分類(lèi)模型。

7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述基于所述操作信息確定所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息的步驟，包括：

統(tǒng)計(jì)接收到所述目標(biāo)用戶反饋的第一操作信息的目標(biāo)視頻的第三數(shù)量，將所述第三數(shù)量除以所推送的目標(biāo)視頻的總數(shù)量得到第三比率；

統(tǒng)計(jì)接收到所述目標(biāo)用戶反饋的第一操作信息的所推送的視頻的第四數(shù)量，將所述第四數(shù)量除以所推送的視頻的總數(shù)量得到第四比率；

若所述第三比率大于所述第四比率，將所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息設(shè)為所述第一預(yù)設(shè)答案。

8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息獲取的方法，其特征在于，所述基于所述操作信息確定所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息的步驟，包括：

統(tǒng)計(jì)接收到所述目標(biāo)用戶反饋的第一操作信息的目標(biāo)視頻的第三數(shù)量，將所述第三數(shù)量除以所推送的目標(biāo)視頻的總數(shù)量得到第三比率；

若所述第三比率大于預(yù)設(shè)閾值，將所述目標(biāo)用戶對(duì)于所述待處理問(wèn)題的答案信息設(shè)為所述第一預(yù)設(shè)答案。