[發明專利]對話系統、對話機器人服務器裝置、對話機器人ID管理裝置、對話中介服務器裝置、程序、對話方法及對話中介方法

在審

• 申請號: 201980063139.1
• 申請日: 2019-10-23
• 公開（公告）號: CN112771506A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發明（設計）人: 金敏秀
• 申請（專利權）人: JE國際公司
• 主分類號: G06F13/00
• 分類號: G06F13/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京律智知識產權代理有限公司 11438
• 代理人: 闞梓瑄

1.一種對話系統，具備對話機器人服務器裝置、對話機器人ID管理裝置以及對話中介服務器裝置，

所述對話機器人服務器裝置具備：

回答管理部，保持表示提問數據與回答數據之間的關系的數據；

領域數據管理部，保持表示所述提問數據與所述提問數據所屬領域的信息即領域數據之間的關系的數據；

回答推論部，基于從終端裝置側發送的提問數據以及所述回答管理部來推論回答數據；及

領域數據推論部，基于從終端裝置側發送的所述提問數據以及所述領域數據管理部來推論領域數據，

所述對話機器人ID管理裝置具備：

對話機器人ID管理部，使所述領域數據與用于識別所述對話機器人服務器裝置的對話機器人ID產生關聯并儲存；及

對話機器人ID傳達部，基于對應于從終端裝置側發送的所述提問數據而由所述領域數據推論部所推論且從所述對話機器人服務器裝置側輸出的所述領域數據，輸出與所述領域數據相對應的所述對話機器人ID，

所述對話中介服務器裝置具備：

提問接收部，從所述終端裝置接收所述提問數據；

提問傳達部，將所述提問接收部所接收的所述提問數據發送到所述對話機器人服務器裝置；

回答接收部，接收由所述回答推論部所推論的所述回答數據、以及由所述領域數據推論部所推論的所述領域數據；

回答輸出部，將所述回答接收部所接收的所述回答數據發送到所述終端裝置；

領域數據傳達部，將所述回答接收部所接收的所述領域數據發送到所述對話機器人ID管理裝置；

對話機器人ID接收部，對應于所述領域數據傳達部所發送的所述領域數據而從所述對話機器人ID管理裝置接收所述對話機器人ID；及

變更部，基于所述對話機器人ID接收部所接收的所述對話機器人ID，變更所述終端裝置所發送的所述提問數據的發送目的地的所述對話機器人服務器裝置。

2.根據權利要求1所述的對話系統，其中，

所述變更部針對發送了所述提問數據的來源的所述終端裝置，嘗試得到如下的批準：是否將所述對話機器人ID接收部所取得的所述對話機器人ID所示的所述對話機器人服務器裝置作為連接目的地，且只有在得到了所述批準的情況下，才會變更所述提問數據的發送目的地的所述對話機器人服務器裝置。

3.根據權利要求1或2所述的對話系統，其中，

所述對話機器人服務器裝置更具備有：

推論結果傳達部，其儲存自裝置所對應的領域數據即自領域數據，且控制成只在所述領域數據推論部所推論得到的所述領域數據與所述自領域數據不同的情況下才將所述領域數據輸出到外部。

4.根據權利要求1至3的任一項所述的對話系統，其中，

所述對話機器人服務器裝置的所述領域數據推論部算出準確度，所述準確度是表示經推論的所述領域數據的確定性，

在所述對話中介服務器裝置中，所述回答接收部接收所述領域數據與所述準確度，

只有在所述準確度在預定的閾值以上的情況下，所述領域數據傳達部才會將所述領域數據發送到所述對話機器人ID管理裝置，所述對話機器人ID接收部從所述對話機器人ID管理裝置接收所述對話機器人ID，所述變更部變更所述終端裝置所發送的所述提問數據的發送目的地的所述對話機器人服務器裝置。

5.一種對話機器人服務器裝置，具備：

回答管理部，保持表示提問數據與回答數據之間的關系的數據；

領域數據管理部，保持預先機械學習完成的模型，所述模型將所述提問數據作為輸入而輸出所述提問數據所屬領域的信息即領域數據；

回答推論部，基于從終端裝置側發送的提問數據以及所述回答管理部來推論回答數據；及

領域數據推論部，基于從終端裝置側發送的所述提問數據以及所述領域數據管理部所保持的所述模型來推論領域數據，并且輸出所述領域數據以及表示所述領域數據的確定性的準確度。

6.根據權利要求5所述的對話機器人服務器裝置，其中，

所述領域數據管理部在執行對話之際讓所述模型進行在線學習。