[實用新型]遠程視頻自助電力客服系統

有效

• 申請號: 201922185116.8
• 申請日: 2019-12-09
• 公開（公告）號: CN210864956U
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 鄔慧慧;張小健
• 申請（專利權）人: 浙江華云信息科技有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 浙江翔隆專利事務所(普通合伙) 33206
• 代理人: 王曉燕

1.遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，包括柜員機，所述柜員機包括機體（100）和設置在機體（100）內的工控機，所述機體（100）的上端部設置顯示屏（120）和觸控屏（111），所述顯示屏（120）朝向正前方，所述觸控屏（111）傾斜設置并朝向前上方，所述工控機和所述顯示屏（120）及觸控屏（111）連接。

2.根據權利要求1所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述機體（100）上設置人臉攝像頭（130），所述人臉攝像頭（130）位于所述顯示屏（120）下方，所述人臉攝像頭（130）攝像頭（130）和所述工控機連接。

3.根據權利要求2所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述機體（100）具有向前凸起的凸臺（110），所述凸臺（110）的上端面自后而前向下傾斜，所述觸控屏（111）設置在所述凸臺（110）的上端面。

4.根據權利要求3所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述人臉攝像頭（130）和所述凸臺（110）的上端面前端緣的垂直連線與水平線的夾角大于45°。

5.根據權利要求3所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述人臉攝像頭（130）的下方設置二維碼掃描模塊（140），所述二維碼掃描模塊（140）距離地面120-130cm。

6.根據權利要求3所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述凸臺（110）的上端面中間位置距離地面100-120cm，述凸臺（110）的前端面設置麥克風（112），所述麥克風（112）和所述工控機連接，所述麥克風（112）距離地面80-95cm，所述凸臺（110）的前端面設置高拍儀掃描口（113）和身份證插卡口（114），所述高拍儀掃描口（113）和身份證插卡口（114）分別位于所述麥克風（112）的兩側。

7.根據權利要求6所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述凸臺（110）的前端面設置打印出紙口（115），所述打印出紙口（115）距離地面70cm，所述凸臺（110）的前端面設置投件口（116），所述投件口（116）距離地面42cm。

8.根據權利要求7所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述凸臺（110）的前端面設置存放口，所述存放口距離地面24cm。

9.根據權利要求8所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述機體（100）在存放口處設置抽屜（117），所述抽屜（117）從所述存放口處插入所述機體（100），所述抽屜（117）的前面板為透明板。

10.根據權利要求8所述的遠程視頻自助電力客服系統，其特征在于，所述凸臺（110）的前端設置門蓋（118），所述門蓋（118）樞接在所述機體（100）上，所述門蓋（118）上設置能夠將門蓋（118）鎖在機體（100）上的鎖具，所述打印出紙口（115）、投件口（116）和存放口都設置在門蓋（118）上。