[實用新型]一種全過程工程咨詢管理系統

有效

• 申請號: 201921880285.7
• 申請日: 2019-10-31
• 公開（公告）號: CN211264307U
• 公開（公告）日: 2020-08-14
• 發明（設計）人: 嚴琪坤;武舒瑤
• 申請（專利權）人: 蘇州建世工程咨詢有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;H04L29/08;H04L29/06;H04M3/51;G06Q50/08
• 代理公司: 北京魚爪知識產權代理有限公司 11754
• 代理人: 曹治麗

本實用新型涉及工程咨詢技術領域，具體涉及一種全過程工程咨詢管理系統，包括客戶端、無線通信模塊、云服務器、中心處理模塊、數據庫、智能回復模塊、工作終端、人工服務模塊，所述客戶端信號連接無線通信模塊，所述無線通信模塊信號連接云服務器，所述云服務器信號連接中心處理模塊，所述中心處理模塊信號連接數據庫、智能回復模塊、工作終端、人工服務模塊，本實用新型使用時，能夠有效解決傳統咨詢方式存在消息反饋效率低下且需花費較多人力、物力及時間成本的問題。

技術領域

本實用新型涉及工程咨詢技術領域，具體涉及一種全過程工程咨詢管理系統。

背景技術

全過程工程咨詢，涉及建設工程全生命周期內的策劃咨詢、前期可研、工程設計、招標代理、造價咨詢、工程監理、施工前期準備、施工過程管理、竣工驗收及運營保修等各個階段的管理服務。

傳統的建設模式是將建筑項目中的設計、施工、監理等階段分隔開來，各單位分別負責不同環節和不同專業的工作，這不僅增加了成本，也分割了建設工程的內在聯系，在這個過程中由于缺少全產業鏈的整體把控，信息流被切斷，很容易導致建筑項目管理過程中各種問題的出現以及帶來安全和質量的隱患，使得業主難以得到完整的建筑產品和服務，因此產生了全過程工程咨詢。實行全過程工程咨詢，其高度整合的服務內容在節約投資成本的同時也有助于縮短項目工期，提高服務質量和項目品質，有效地規避了風險。而現有技術中，存在以下問題：一是在進行咨詢管理時，一般是由咨詢人通過電話或者短信的方式聯系相關的工程咨詢公司，進行面談，不能夠快速有效的了解相關訊息，這種傳統的方式存在消息反饋效率低下的問題，二是工程咨詢公司在記錄過程中需花費較多人力、物力及時間成本。

基于此，本實用新型設計了一種全過程工程咨詢管理系統，以解決上述問題。

實用新型內容

本實用新型的目的在于克服背景技術中提出問題，提供一種全過程工程咨詢管理系統。

為實現上述目的，本實用新型提供如下技術方案：一種全過程工程咨詢管理系統，包括客戶端、無線通信模塊、云服務器、中心處理模塊、數據庫、智能回復模塊、工作終端、人工服務模塊，所述客戶端信號連接無線通信模塊，所述無線通信模塊信號連接云服務器，所述云服務器信號連接中心處理模塊，所述中心處理模塊信號連接數據庫、智能回復模塊、工作終端、人工服務模塊。

優選的，所述所述客戶端包括信息錄入模塊、信息保護模塊、咨詢模塊、查詢模塊和反饋模塊，信息錄入模塊、信息保護模塊、咨詢模塊、查詢模塊、反饋模塊信號連接無線通信裝置。

優選的，所述信息保護模塊包括密碼單元、人臉識別單元、指紋識別單元、對比單元、控制單元、報警單元和自鎖單元，所述對比單元信號連接密碼單元、人臉識別單元、指紋識別單元，所述控制單元信號連接對比單元、報警單元和自鎖單元。

優選的，所述所述人工服務模塊包括語音通話模塊、文字交流模塊、服務評價模塊，語音通話模塊、文字交流模塊、服務評價模塊信號連接中心處理模塊。

優選的，所述數據庫為Hbase數據庫。

優選的，所述報警單元報警方式為短信、郵件或電話。

與現有技術相比，本實用新型的有益效果是：通過客戶端進行相關工程的訊息咨詢時，客戶端接收咨詢問題后通過無線通信模塊與云服務器信號連接中心處理模塊，中心處理模塊通過數據庫和智能回復模塊對問題進行快速回復，若用戶依舊不清楚則可以通過人工服務模塊進一步咨詢；同時能夠通過客戶端中的查詢系統實現對工程進度的實時掌控及反饋；數據庫能夠將工程信息進行存儲，便于下次查詢；通過客戶端內的信息保護模塊能夠有效的保護用戶的個人信息，有效的避免客戶相關訊息的泄露。

附圖說明