[實(shí)用新型]一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201921880285.7
• 申請(qǐng)日: 2019-10-31
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN211264307U
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-08-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 嚴(yán)琪坤;武舒瑤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 蘇州建世工程咨詢有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;H04L29/08;H04L29/06;H04M3/51;G06Q50/08
• 代理公司: 北京魚爪知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11754
• 代理人: 曹治麗

1.一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：包括客戶端(1)、無(wú)線通信模塊(2)、云服務(wù)器(3)、中心處理模塊(4)、數(shù)據(jù)庫(kù)(5)、智能回復(fù)模塊(6)、工作終端(7)、人工服務(wù)模塊(8)，所述客戶端(1)信號(hào)連接無(wú)線通信模塊(2)，所述無(wú)線通信模塊(2)信號(hào)連接云服務(wù)器(3)，所述云服務(wù)器(3)信號(hào)連接中心處理模塊(4)，所述中心處理模塊(4)信號(hào)連接數(shù)據(jù)庫(kù)(5)、智能回復(fù)模塊(6)、工作終端(7)、人工服務(wù)模塊(8)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：所述客戶端(1)包括信息錄入模塊(101)、信息保護(hù)模塊(102)、咨詢模塊(103)、查詢模塊(104)和反饋模塊(105)，所述信息錄入模塊(101)、信息保護(hù)模塊(102)、咨詢模塊(103)、查詢模塊(104)、反饋模塊(105)信號(hào)連接無(wú)線通信模塊(2)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：所述信息保護(hù)模塊(102)包括密碼單元(1021)、人臉識(shí)別單元(1022)、指紋識(shí)別單元(1023)、對(duì)比單元(1024)、控制單元(1025)、報(bào)警單元(1026)和自鎖單元(1027)，所述對(duì)比單元(1024)信號(hào)連接密碼單元(1021)、人臉識(shí)別單元(1022)、指紋識(shí)別單元(1023)，所述控制單元(1025)信號(hào)連接對(duì)比單元(1024)、報(bào)警單元(1026)和自鎖單元(1027)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：所述人工服務(wù)模塊(8)包括語(yǔ)音通話模塊(801)、文字交流模塊(802)、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊(803)，所述語(yǔ)音通話模塊(801)、文字交流模塊(802)、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊(803)信號(hào)連接中心處理模塊(4)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：所述數(shù)據(jù)庫(kù)(5)為Hbase數(shù)據(jù)庫(kù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種全過(guò)程工程咨詢管理系統(tǒng)，其特征在于：所述報(bào)警單元(1026)報(bào)警方式為短信、郵件或電話。