[實用新型]一種呼叫中心多種接入渠道裝置有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201920057581.0 | 申請日： | 2019-01-15 |
| 公開（公告）號： | CN209233910U | 公開（公告）日： | 2019-08-09 |
| 發(fā)明（設計）人： | 趙國強;趙新勇;高超 | 申請（專利權）人： | 華戎信息產業(yè)有限公司 |
| 主分類號： | H04M3/51 | 分類號： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 250101 山東省濟南市高新區(qū)*** | 國省代碼： | 山東;37 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 呼叫接入設備 指示燈 呼叫中心 渠道 呼叫 呼叫中心設備 排隊管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫服務器 本實用新型 局域網(wǎng)連接 錄音服務器 操作面板 電源接口 端口映射 分類標識 接入呼叫 統(tǒng)一管理 業(yè)務系統(tǒng) 熱線 后表面 路由器 前表面 右上角 坐席 電話網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 統(tǒng)一 | ||
1.一種呼叫中心多種接入渠道裝置，包括路由器（14）、PBX（15）、呼叫接入設備（2）、錄音服務器（18）、業(yè)務系統(tǒng)（13）、數(shù)據(jù)庫服務器（16）和坐席員（17），其特征在于：所述呼叫接入設備（2）的前表面左上角安裝有指示燈（1），所述指示燈（1）下方安裝有操作面板（3），所述呼叫接入設備（2）的后表面右上角設置有呼叫接入?yún)^(qū)（8），所述呼叫接入?yún)^(qū)（8）下方設置有LAN接口區(qū)（9），所述LAN接口區(qū)（9）左側設置有USB接口（7）區(qū)，所述USB接口（7）區(qū)左側設置有HDMI接口（6），所述HDMI接口（6）左側設置有VGA接口（5），所述VGA接口（5）左側設置有電源接口（4）。
2.如權利要求1所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述呼叫接入設備（2）為長方體結構，且所述呼叫接入設備（2）的長度為600mm。
3.如權利要求1所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述呼叫接入設備上還運行有排隊管理系統(tǒng)（19）。
4.如權利要求3所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述排隊管理系統(tǒng)（19）包括有分隊列管理模塊（10）、預處理模塊（11）和統(tǒng)一排隊管理模塊（12）。
5.如權利要求1所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述呼叫接入?yún)^(qū)（8）包括有雙絞線接口區(qū)（801）和光纖接口區(qū)（802）。
6.如權利要求5所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述雙絞線接口區(qū)（801）為長方形形狀，且所述雙絞線接口區(qū)（801）上均勻排列著若干個百兆/千兆自適應網(wǎng)絡接口（8011）。
7.如權利要求5所述的一種呼叫中心多種接入渠道裝置，其特征在于：所述光纖接口區(qū)（802）為長方形形狀，且所述光纖接口區(qū)（802）上均勻排列著若干個光纖接口（8021）。
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