[發明專利]案件分配方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201911425209.1
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111523748A
• 公開（公告）日: 2020-08-11
• 發明（設計）人: 李強;張鵬;吳曉;宗戰;蔣子健
• 申請（專利權）人: 金瓜子科技發展（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 孔默

本發明提供了一種案件分配方法、裝置及系統，涉及貸款催收技術領域，包括獲取待分配的逾期案件并提取逾期案件中的逾期特征參數；根據逾期特征參數確定逾期案件對應的逾期風險等級標簽；在預先配置的標簽規則中查找與逾期風險等級標簽相匹配的目標標簽規則；其中，目標標簽規則包括目標匹配算法和目標催收組；根據目標匹配算法在目標催收組中確定目標催收員，并將逾期案件分配至目標催收員進行催收。本發明能夠提高催收員的工作效率和較好地適應業務靈活的配置分案的要求。

技術領域

本發明涉及貸款催收技術領域，尤其是涉及一種案件分配方法、裝置及系統。

背景技術

催收分案是指在金融領域中，通過催收系統對逾期貸款的案件進行匯總，并將匯總后的逾期案件按照一定的原則分配給催收員進行催收。目前，催收分案的技術通常是將案件按照一定的規則平均分配給催收員，當催收人員完成手頭工作之后再進行二次分配或者是手動取單。然而，該方式中均分的分案方式不利于催收員工作效率的提高。更重要的是，貸款業務是靈活多變的，且在實際催收過程中經常需要引入不同的分案邏輯或分案方式，以提升催收效率；然而，每當修改分案邏輯時，都需要對催收系統進行相關配置的修改，導致現有催收系統不能適應業務靈活的配置分案的要求。

發明內容

本發明的目的在于提供一種案件分配方法、裝置及系統，以提高催收員的工作效率和較好地適應業務靈活的配置分案的要求。

本發明提供的一種案件分配方法，所述方法包括：獲取待分配的逾期案件并提取所述逾期案件中的逾期特征參數；根據所述逾期特征參數確定所述逾期案件對應的逾期風險等級標簽；在預先配置的標簽規則中查找與所述逾期風險等級標簽相匹配的目標標簽規則；其中，所述目標標簽規則包括目標匹配算法和目標催收組；根據所述目標匹配算法在所述目標催收組中確定目標催收員，并將所述逾期案件分配至所述目標催收員進行催收。

進一步的，所述根據所述目標匹配算法在所述目標催收組中確定目標催收員，并將所述逾期案件分配至所述目標催收員進行催收的步驟，包括：獲取所述目標催收組對應的已分配案件的人均逾期金額和人均案件數量；針對所述目標催收組中的每個催收員，均執行以下操作：獲取當前催收員對應的已分配案件的當前案件數量和當前逾期金額；基于所述人均逾期金額、所述人均案件數量、所述當前案件數量和所述當前逾期金額確定當前催收員對應的案件分配系數；按照所述案件分配系數在所述逾期案件對應的待分配金額中，確定分配給所述當前催收員的目標分配金額。

進一步的，所述基于所述人均逾期金額、所述人均案件數量、所述當前案件數量和所述當前逾期金額確定當前催收員對應的案件分配系數的步驟，包括：基于所述人均案件數量和所述當前催收員對應的已分配案件的所述當前案件數量確定所述當前催收員對應的待分配案件的數量權重；基于所述人均逾期金額、所述當前催收員對應的已分配案件的所述當前案件數量和所述當前逾期金額以及所述逾期案件對應的待分配金額，確定所述當前催收員對應的待分配案件的金額權重；根據所述數量權重和所述金額權重確定所述當前催收員對應的案件分配系數。

進一步的，所述根據所述數量權重和所述金額權重確定所述當前催收員對應的案件分配系數的步驟，包括：根據所述數量權重、所述金額權重和預設的案件數平均金額補齊算法確定所述當前催收員對應的案件分配系數；其中，所述案件數平均金額補齊算法為：

S_i＝(N+Ng)+λ(P-Pg)*(P′-Pg)*N

其中，S_i為當前催收員i對應的案件分配系數，N為當前催收員i的所述當前案件數量，Ng為所述人均案件數量，λ為所述數量權重與所述金額權重之和，P為所述逾期案件對應的待分配金額，Pg為所述人均逾期金額，P′為當前催收員i的所述當前逾期金額。