[發明專利]案件分配方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201911425209.1
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111523748A
• 公開（公告）日: 2020-08-11
• 發明（設計）人: 李強;張鵬;吳曉;宗戰;蔣子健
• 申請（專利權）人: 金瓜子科技發展（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 孔默

1.一種案件分配方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取待分配的逾期案件并提取所述逾期案件中的逾期特征參數；

根據所述逾期特征參數確定所述逾期案件對應的逾期風險等級標簽；

在預先配置的標簽規則中查找與所述逾期風險等級標簽相匹配的目標標簽規則；其中，所述目標標簽規則包括目標匹配算法和目標催收組；

根據所述目標匹配算法在所述目標催收組中確定目標催收員，并將所述逾期案件分配至所述目標催收員進行催收。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標匹配算法在所述目標催收組中確定目標催收員，并將所述逾期案件分配至所述目標催收員進行催收的步驟，包括：

獲取所述目標催收組對應的已分配案件的人均逾期金額和人均案件數量；

針對所述目標催收組中的每個催收員，均執行以下操作：

獲取當前催收員對應的已分配案件的當前案件數量和當前逾期金額；

基于所述人均逾期金額、所述人均案件數量、所述當前案件數量和所述當前逾期金額確定當前催收員對應的案件分配系數；

按照所述案件分配系數在所述逾期案件對應的待分配金額中，確定分配給所述當前催收員的目標分配金額。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述人均逾期金額、所述人均案件數量、所述當前案件數量和所述當前逾期金額確定當前催收員對應的案件分配系數的步驟，包括：

基于所述人均案件數量和所述當前催收員對應的已分配案件的所述當前案件數量確定所述當前催收員對應的待分配案件的數量權重；

基于所述人均逾期金額、所述當前催收員對應的已分配案件的所述當前案件數量和所述當前逾期金額以及所述逾期案件對應的待分配金額，確定所述當前催收員對應的待分配案件的金額權重；

根據所述數量權重和所述金額權重確定所述當前催收員對應的案件分配系數。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述數量權重和所述金額權重確定所述當前催收員對應的案件分配系數的步驟，包括：

根據所述數量權重、所述金額權重和預設的案件數平均金額補齊算法確定所述當前催收員對應的案件分配系數；其中，所述案件數平均金額補齊算法為：

S_i＝(N+Ng)+λ(P-Pg)*(P′-Pg)*N

其中，S_i為當前催收員i對應的案件分配系數，N為當前催收員i的所述當前案件數量，Ng為所述人均案件數量，λ為所述數量權重與所述金額權重之和，P為所述逾期案件對應的待分配金額，Pg為所述人均逾期金額，P′為當前催收員i的所述當前逾期金額。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標匹配算法在所述目標催收組中確定目標催收員的步驟，包括：

獲取所述目標催收組中各催收員的預設優先級；

按照所述預設優先級由高到低，在所述目標催收組中查找已分配案件數量未達到數量閾值的候選催收員；

如果所述候選催收員為多個，且多個所述候選催收員對應的預設優先級不同，將優先級最高的候選催收員確定為目標催收員；

如果所述候選催收員為多個，且多個所述候選催收員對應的預設優先級相同，獲取所述候選催收員對應的已分配案件的逾期金額，將數值最小的所述逾期金額對應的所述候選催收員確定為目標催收員。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據預先設置的優先級調整周期對各個所述催收員的優先級進行重新配置。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

響應針對于所述標簽規則的編輯操作，對所述標簽規則中的催收員信息進行更新，并采用QLExpress方式對更新催收員信息后的標簽規則進行存儲；

當所述標簽規則的配置時間達到預設的過期時間時，刪除所述標簽規則中的催收員信息。