[發(fā)明專利]一種信息處理方法、電子設(shè)備和信息處理系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201911424359.0
• 申請(qǐng)日: 2019-12-31
• 公開（公告）號(hào): CN111191019A
• 公開（公告）日: 2020-05-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 符博;于晨晨
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 聯(lián)想（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 溫可睿

本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N信息處理方法、電子設(shè)備和信息處理系統(tǒng)，方法包括：在智能對(duì)話系統(tǒng)中接收用戶的第一輸入信息；基于所述第一輸入信息確定目標(biāo)機(jī)器人；在所述智能對(duì)話系統(tǒng)中建立所述用戶與所述目標(biāo)機(jī)器人之間的交互；其中，所述智能對(duì)話系統(tǒng)能夠基于輸入信息生成應(yīng)答信息實(shí)現(xiàn)與所述用戶的多輪交互，本申請(qǐng)?zhí)岣吡酥悄軐?duì)話系統(tǒng)為用戶解決問題的精確度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，更具體的說是涉及一種信息處理方法、電子設(shè)備和信息處理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，任務(wù)型聊天機(jī)器人可以應(yīng)用到智能對(duì)話系統(tǒng)中，用以回答用戶提出的問題。具體的，用戶可以與隨機(jī)分配的機(jī)器人進(jìn)行多輪交互，從而解決用戶的問題。

但是由于機(jī)器人解決問題的能力有限，從而導(dǎo)致智能對(duì)話系統(tǒng)解決問題的精確度較低。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明提供一種信息處理方法、電子設(shè)備和信息處理系統(tǒng)，以解決上述技術(shù)問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

一種信息處理方法，包括：

在智能對(duì)話系統(tǒng)中接收用戶的第一輸入信息；

基于所述第一輸入信息確定目標(biāo)機(jī)器人；

在所述智能對(duì)話系統(tǒng)中建立所述用戶與所述目標(biāo)機(jī)器人之間的交互；其中，所述智能對(duì)話系統(tǒng)能夠基于輸入信息生成應(yīng)答信息實(shí)現(xiàn)與所述用戶的多輪交互。

優(yōu)選的，所述基于所述第一輸入信息確定目標(biāo)機(jī)器人，包括：

將所述第一輸入信息發(fā)送至多個(gè)機(jī)器人中；

接收所述多個(gè)機(jī)器人反饋的多個(gè)第一應(yīng)答信息，所述第一應(yīng)答信息攜帶有應(yīng)答所述第一輸入信息的匹配度參數(shù)；

確定發(fā)送所述第一應(yīng)答信息中攜帶的匹配度參數(shù)滿足第一預(yù)設(shè)條件的機(jī)器人為目標(biāo)機(jī)器人。

優(yōu)選的，所述基于所述第一輸入信息確定目標(biāo)機(jī)器人，包括：

將所述第一輸入信息發(fā)送至多個(gè)機(jī)器人中；

接收所述多個(gè)機(jī)器人反饋的多個(gè)第一應(yīng)答信息；

將所述多個(gè)第一應(yīng)答信息分別與預(yù)設(shè)維度特征進(jìn)行匹配，確定匹配度參數(shù)；

篩選發(fā)送所述第一應(yīng)答信息的匹配度參數(shù)滿足第一預(yù)設(shè)條件的機(jī)器人為目標(biāo)機(jī)器人。

優(yōu)選的，所述將所述第一輸入信息發(fā)送至多個(gè)機(jī)器人中，包括：

基于所述第一輸入信息確定機(jī)器人類型；

將所述第一輸入信息發(fā)送至具有所述機(jī)器人類型的多個(gè)機(jī)器人中。

優(yōu)選的，所述目標(biāo)機(jī)器人包括至少兩個(gè)目標(biāo)機(jī)器人，該方法還包括：

輸出所述至少兩個(gè)目標(biāo)機(jī)器人的第一應(yīng)答信息，所述第一應(yīng)答信息為應(yīng)答所述第一輸入信息的信息；

獲取用戶的第二輸入信息；

基于所述第二輸入信息在所述至少兩個(gè)目標(biāo)機(jī)器人中確定第一目標(biāo)機(jī)器人；

維持所述用戶與所述第一目標(biāo)機(jī)器人的交互，取消所述用戶與除所述第一目標(biāo)機(jī)器人之外的其他目標(biāo)機(jī)器人的交互。

一種電子設(shè)備，包括：

第一接口，用于在智能對(duì)話系統(tǒng)中接收用戶的第一輸入信息；

處理器，用于基于所述第一輸入信息確定目標(biāo)機(jī)器人，在所述智能對(duì)話系統(tǒng)中建立所述用戶與所述目標(biāo)機(jī)器人之間的交互；其中，所述智能對(duì)話系統(tǒng)能夠基于輸入信息生成應(yīng)答信息實(shí)現(xiàn)與所述用戶的多輪交互。

優(yōu)選的，還包括：