[發明專利]一種信息處理方法、電子設備和信息處理系統

在審

• 申請號: 201911424359.0
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111191019A
• 公開（公告）日: 2020-05-22
• 發明（設計）人: 符博;于晨晨
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 溫可睿

1.一種信息處理方法，包括：

在智能對話系統中接收用戶的第一輸入信息；

基于所述第一輸入信息確定目標機器人；

在所述智能對話系統中建立所述用戶與所述目標機器人之間的交互；其中，所述智能對話系統能夠基于輸入信息生成應答信息實現與所述用戶的多輪交互。

2.根據權利要求1所述的方法，所述基于所述第一輸入信息確定目標機器人，包括：

將所述第一輸入信息發送至多個機器人中；

接收所述多個機器人反饋的多個第一應答信息，所述第一應答信息攜帶有應答所述第一輸入信息的匹配度參數；

確定發送所述第一應答信息中攜帶的匹配度參數滿足第一預設條件的機器人為目標機器人。

3.根據權利要求1所述的方法，所述基于所述第一輸入信息確定目標機器人，包括：

將所述第一輸入信息發送至多個機器人中；

接收所述多個機器人反饋的多個第一應答信息；

將所述多個第一應答信息分別與預設維度特征進行匹配，確定匹配度參數；

篩選發送所述第一應答信息的匹配度參數滿足第一預設條件的機器人為目標機器人。

4.根據權利要求2或3所述的方法，所述將所述第一輸入信息發送至多個機器人中，包括：

基于所述第一輸入信息確定機器人類型；

將所述第一輸入信息發送至具有所述機器人類型的多個機器人中。

5.根據權利要求1所述的方法，所述目標機器人包括至少兩個目標機器人，該方法還包括：

輸出所述至少兩個目標機器人的第一應答信息，所述第一應答信息為應答所述第一輸入信息的信息；

獲取用戶的第二輸入信息；

基于所述第二輸入信息在所述至少兩個目標機器人中確定第一目標機器人；

維持所述用戶與所述第一目標機器人的交互，取消所述用戶與除所述第一目標機器人之外的其他目標機器人的交互。

6.一種電子設備，包括：

第一接口，用于在智能對話系統中接收用戶的第一輸入信息；

處理器，用于基于所述第一輸入信息確定目標機器人，在所述智能對話系統中建立所述用戶與所述目標機器人之間的交互；其中，所述智能對話系統能夠基于輸入信息生成應答信息實現與所述用戶的多輪交互。

7.根據權利要求6所述的電子設備，還包括：

第二接口；

所述處理器基于所述第一輸入信息確定目標機器人，包括：

通過所述第二接口將所述第一輸入信息發送至多個機器人中；

通過所述第二接口接收所述多個機器人反饋的多個第一應答信息，所述第一應答信息攜帶有應答所述輸入信息的匹配度參數；

確定發送所述第一應答信息中攜帶的匹配度參數滿足第一預設條件的機器人為目標機器人。

8.根據權利要求6所述的電子設備，還包括：

第二接口；

所述處理器基于所述第一輸入信息確定目標機器人，包括：

通過所述第二接口將所述第一輸入信息發送至多個機器人中；

通過所述第二接口接收所述多個機器人反饋的多個第一應答信息；

將所述多個第一應答信息分別與預設維度特征進行匹配，確定匹配度參數；

篩選發送所述第一應答信息的匹配度參數滿足第一預設條件的機器人為目標機器人。

9.根據權利要求7或8所述的電子設備，所述處理器通過所述第二接口將所述第一輸入信息發送至多個機器人中，包括：

基于所述第一輸入信息確定機器人類型；

通過所述第二接口將所述第一輸入信息發送至具有所述機器人類型的多個機器人中。

10.一種信息處理系統，包括：

多個機器人；

與所述多個機器人通信的電子設備，所述電子設備包括：

第一接口，用于在智能對話系統中接收用戶的第一輸入信息；

處理器，用于基于所述第一輸入信息在所述多個機器人中確定目標機器人，在所述智能對話系統中建立所述用戶與所述目標機器人之間的交互；其中，所述智能對話系統能夠基于輸入信息生成應答信息實現與所述用戶的多輪交互。