[發明專利]對話機器人的控制方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201911419413.2
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111209380B
• 公開（公告）日: 2023-07-28
• 發明（設計）人: 劉詩淼
• 申請（專利權）人: 深圳追一科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 毛丹

本申請涉及一種對話機器人的控制方法、裝置、計算機設備和存儲介質。所述方法包括：接收輸入的第一語音識別文本；根據已訓練的語言模型確定所述第一語音識別文本的意圖信息，所述已訓練的語言模型是根據對話樣本數據訓練得到的；當所述第一語音識別文本的意圖信息為暫停響應時，控制所述對話機器人進入暫停響應狀態。采用本方法能夠提升對話機器人的對話效率。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，特別是涉及一種對話機器人的控制方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

隨著人工智能的發展，智能機器人進入人類的生活。智能機器人可實現多種功能，比如對話功能。在對話場景下，對話機器人可與用戶無障礙溝通，當用戶提問相關問題時，對話機器人可作出快速回應。

對話機器人具有多種特性，比如可打斷性。當對話機器人講話時，用戶不方便對話，可通過“等一下”等語句打斷對話機器人講話，對話機器人可等待一段時間，再繼續講話。但是，用戶可能只是向對話機器人提問問題，比如“等一下你是機器人嗎”，對話機器人會根據“等一下”這個關鍵詞停頓一段時間，從而降低了對話機器人的對話效率。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種提高對話機器人的對話效率的對話機器人的控制方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

一種對話機器人的控制方法，所述方法包括：

接收輸入的第一語音識別文本；

根據已訓練的語言模型確定所述第一語音識別文本的意圖信息，所述已訓練的語言模型是根據對話樣本數據訓練得到的；

當所述第一語音識別文本的意圖信息為暫停響應時，控制所述對話機器人進入暫停響應狀態。

在一個實施例中，所述方法還包括：

檢測所述對話機器人進入所述暫停響應狀態的時長；

當所述時長達到預設時長時，控制所述對話機器人輸出預設語句，所述預設語句用于詢問是否退出所述暫停響應狀態；

當接收到輸入的第二語音識別文本，且所述第二語音識別文本的意圖信息為恢復響應時，控制所述對話機器人退出所述暫停響應狀態。

在一個實施例中，所述方法還包括：

當接收到所述第二語音識別文本，且所述第二語音識別文本的意圖信息為暫停響應時，或者當預定時長內沒有接收到所述第二語音識別文本時，控制所述對話機器人保持所述暫停響應狀態。

在一個實施例中，所述方法還包括：

當所述對話機器人進入所述暫停響應狀態后，直至接收到所述輸入的第一語音識別文本，控制所述對話機器人退出所述暫停響應狀態。

在一個實施例中，所述方法還包括：

當所述對話機器人退出所述暫停響應狀態時，檢測所述對話機器人是否存在輸出任務，所述輸出任務用于表征所述對話機器人進入所述暫停響應狀態之前未輸出完成的響應語句；

若所述對話機器人存在所述輸出任務，控制所述對話機器人輸出所述輸出任務對應的響應語句。

在一個實施例中，所述根據已訓練的語言模型確定所述第一語音識別文本的意圖信息，包括：

獲取參照信息，所述參照信息包括前后語境信息、用戶情緒信息以及環境信息中的至少一個；

根據所述已訓練的語言模型以及所述參照信息，確定所述第一語音識別文本的意圖信息。

在一個實施例中，所述根據已訓練的語言模型確定所述第一語音識別文本的意圖信息，包括：

根據所述已訓練的語言模型確定與所述第一語音識別文本相對應的預存文本；