[發明專利]虛擬營業廳系統、業務處理方法、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201911419005.7
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN113126744A
• 公開（公告）日: 2021-07-16
• 發明（設計）人: 王景平
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F16/953;G06F21/32
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

本發明實施例涉及通信領域，公開了一種虛擬營業廳系統、業務處理方法、電子設備及存儲介質。本發明中，虛擬營業廳系統，包括：虛擬現實VR客戶端及與VR客戶端通信連接的VR后臺服務器；VR客戶端，用于向VR后臺服務器發送業務請求，接收VR后臺服務器反饋的業務請求的響應消息，并展示根據響應消息獲取到的VR資源；VR后臺服務器，用于根據業務請求獲取與業務請求相對應的VR資源的指示信息，并將指示信息攜帶在響應消息中發送給VR客戶端，通過VR展示為用戶提供一種沉浸式的體驗，避免了業務展示呆板的問題，提高了用戶的使用體驗；通過3D展示的方式，將盡可能多的業務信息展示出來，從而高效的查詢到待辦理的目標業務，提高了業務查詢和辦理的效率。

技術領域

本發明實施例涉及通信領域，特別涉及一種虛擬營業廳系統、業務處理方法、電子設備及存儲介質。

背景技術

隨著5G技術的飛速發展，高帶寬，低時延的網絡成為現實，給VR產品的應用帶了無限可能，VR終端逐漸進入了大眾的日常生活，目前的平面展示將會逐漸被3D展現所取代。然而，目前的網上營業廳系統是基于平面的展現，通過在網頁設置各個業務對應的標題或者標識，由用戶根據自身需要辦理的業務，在網頁中進行業務標識的查找。

發明人發現相關技術中至少存在如下問題：營業廳業務展示時的視覺感受比較呆板，查找要處理的目標業務需要的時間較長。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一種虛擬營業廳系統、業務處理方法、電子設備及存儲介質，通過沉浸式的體驗，提高用戶瀏覽營業廳時的用戶體驗，立體的業務展示提高查詢目標業務的效率。

為解決上述技術問題，本發明的實施方式提供了一種虛擬營業廳系統，包括：虛擬現實VR客戶端及與VR客戶端通信連接的VR后臺服務器；VR客戶端，用于向VR后臺服務器發送業務請求，接收VR后臺服務器反饋的業務請求的響應消息，并展示根據響應消息獲取到的VR資源；VR后臺服務器，用于根據業務請求獲取與業務請求相對應的VR資源的指示信息，并將指示信息攜帶在響應消息中發送給VR客戶端。

本發明的實施方式還提供了一種業務處理方法，應用于虛擬營業廳系統中的VR后臺服務器，虛擬營業廳系統還包括與VR后臺服務器通信連接的VR客戶端；方法包括：接收VR客戶端發送的業務請求；根據業務請求獲取與業務請求相對應的VR資源的指示信息；將指示信息攜帶在業務請求的響應消息中，發送給VR客戶端，供VR客戶端展示根據響應消息獲取到的VR資源。

本發明的實施方式還提供了一種電子設備，包括：至少一個處理器；以及，與至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，存儲器存儲有可被至少一個處理器執行的指令，指令被至少一個處理器執行，以使至少一個處理器能夠執行上述的業務處理方法。

本發明的實施方式還提供了一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，計算機程序被處理器執行時實現上述的業務處理方法。

本發明實施方式相對于現有技術而言，通過VR客戶端發送業務請求，根據接收到的響應消息獲取并為用戶展示業務請求對應的VR資源，從而在用戶通過虛擬營業廳進行業務瀏覽時，為用戶提供一種沉浸式的體驗，避免了業務展示呆板的問題，提高了用戶的使用體驗，并且由于采用了3D展示的方式，用戶同時可以看到盡可能多的業務信息，從而高效的查詢到需要辦理的目標業務，避免了查詢目標業務時，需要在網頁中逐層多次查詢，提高了業務查詢和辦理的效率。

另外，虛擬營業廳系統還包括：與VR后臺服務器通信連接的營業廳后臺服務器；VR后臺服務器，具體用于將業務請求發送給營業廳后臺服務器，并將營業廳后臺服務器反饋的與業務請求相對應的VR資源的指示信息，攜帶在響應消息中發送給VR客戶端；營業廳后臺服務器，用于根據VR后臺服務器發送的業務請求，確定與業務請求相對應的VR資源的指示信息，并將指示信息反饋給VR后臺服務器。通過營業廳后臺服務器確定出業務請求對應的VR資源指示信息，保證了得到的VR資源指示信息的準確性，進而保證通過虛擬營業廳進行業務處理時的效率和準確性。