[發明專利]一種視聽場所機器人送餐方法、裝置和介質

在審

• 申請號: 201911417163.9
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111240320A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 劉旺;曾澤成;林劍宇
• 申請（專利權）人: 福建凱米網絡科技有限公司
• 主分類號: G05D1/02
• 分類號: G05D1/02;B25J11/00
• 代理公司: 福州市鼓樓區京華專利事務所(普通合伙) 35212
• 代理人: 宋連梅

本發明提供一種視聽場所機器人送餐方法、裝置和介質，方法包括接收數字視聽場所內已綁定包廂的移動終端的餐品訂單，將餐品訂單同步給服務端進行出單備餐；在備餐完成后，給機器人發送含有指定包廂的移動指令，并接收機器人上報的出發信息，基于出發信息計算出機器人的預計送達時間，將預計送達時間推送給對應包廂的移動終端；當機器人到達指定包廂后，接收機器人上報的取餐通知消息，依據取餐通知消息控制包廂的點播設備執行對應的取餐通知。本發明通過結合現有數字視聽場所的各種終端設備來進行自動出品、自動送餐、自動計算送達時間、自動推送取餐通知消息等服務，能夠為商家降低人力成本、提升服務質量。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別涉及一種視聽場所機器人送餐方法、裝置和介質。

背景技術

隨著科技的不斷進步，機器人的工作強度、服務質量都在持續完善；目前，已有越來越多的機器人正進入到市場去代替人工，服務于各個領域。其中，送餐機器人就是近幾年在餐飲行業中誕生的一個產物，通過送餐機器人來進行送餐，不僅能夠減少送餐流程中的人工，降低人力成本，而且機器人服務不受環境、時間、場地等因素影響，可以保證服務質量。例如，申請日為2018.06.20，申請號為201810637707.1的中國發明專利公開了一種機器人送餐系統及方法，該專利能夠通過機器人準確識別取餐信息與送餐信息，達到減少送餐流程中的人工，保證服務質量的效果。

然而，送餐機器人目前僅在各種餐飲店中有得到使用，其只能實現簡單的送餐動作；而對于數字視聽場所(KTV場所)而言，由于數字視聽場所的環境以及所提供的服務均與餐飲店完全不同，目前還未有一套完整的機器人送餐方案，即其餐品配送流程仍然是通過人工來完成的；因此，亟需開發一套完整的數字視聽場所機器人送餐方案，以解決人工配送餐品帶來的人力成本高、服務質量無法保證的問題。

發明內容

本發明要解決的技術問題，在于提供一種視聽場所機器人送餐方法、裝置和介質，解決現有數字視聽場所通過人工配送餐品所帶來的人力成本高、服務質量無法保證的問題。

第一方面，本發明提供了一種視聽場所機器人送餐方法，所述方法包括：

接收數字視聽場所內已綁定包廂的移動終端的餐品訂單，將餐品訂單同步給服務端進行出單備餐；

在備餐完成后，給機器人發送含有指定包廂的移動指令，并接收機器人上報的出發信息，基于出發信息計算出機器人的預計送達時間，將預計送達時間推送給對應包廂的移動終端，以供用戶可以實時了解餐品配送情況；

當機器人到達指定包廂后，接收機器人上報的取餐通知消息，依據取餐通知消息控制包廂的點播設備執行對應的取餐通知。

進一步的，所述方法還包括：

在機器人出發送餐的過程中，通過線下管理系統接收機器人上報的送餐路線及實時位置信息，將送餐路線及實時位置信息轉發給線上后臺系統，并通過線上后臺系統將機器人的送餐路線及實時位置信息推送給對應包廂的移動終端，以供用戶可以實時了解餐品配送的位置信息；

或通過線上后臺系統直接接收機器人上報的送餐路線及實時位置信息，將機器人的送餐路線及實時位置信息推送給對應包廂的移動終端，以供用戶可以實時了解餐品配送的位置信息。

進一步的，所述的接收數字視聽場所內已綁定包廂的移動終端的餐品訂單，將餐品訂單同步給服務端進行出單備餐具體為：

在數字視聽場所內的移動終端進入線上點單入口后，通過線上后臺系統接收移動終端發起的包廂綁定請求，并依據包廂綁定請求對移動終端與包廂進行綁定操作；

在綁定包廂的移動終端選擇好餐品后，通過線上后臺系統接收移動終端發送的餐品訂單，并將餐品訂單同步給線下管理系統。

進一步的，所述餐品訂單至少包括商家ID以及包廂號；