[發明專利]基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法及裝置

在審

• 申請號: 201911415810.2
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111160984A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 王增峰;張子輝;司薇;王碩
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q40/02;G07C11/00;G06F16/9535;G06F16/955
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 趙平;周永君

1.一種基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，包括：

獲取客戶的標識信息并生成含有所述標識信息且具有跳轉鏈接的二維碼；

展示所述二維碼以使客戶掃描該二維碼后訪問跳轉鏈接對應的目標公眾號并向該目標公眾號發送標識信息；

接收客戶通過目標公眾號輸入的排隊叫號的查看請求；

通過所述目標公眾號實時向客戶發送客戶當前的排隊數據以及向客戶發送所述標識信息對應的金融產品數據，以使客戶查看當前的排隊情況和推薦的金融產品。

2.根據權利要求1所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，所述通過所述目標公眾號實時向客戶發送客戶當前的排隊數據，包括：通過MQ通信的方式或接口調用的方式進行排號的實時更新并實時向客戶發送客戶當前的排隊數據。

3.根據權利要求1所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，所述標識信息為客戶的身份編碼或客戶所持銀行卡的編碼。

4.根據權利要求1所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，所述向客戶發送所述標識信息對應的金融產品數據，包括：

根據所述標識信息確定客戶的客戶畫像數據，根據所述客戶畫像數據推薦該畫像數據對應的金融產品數據。

5.根據權利要求1所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，在所述接收客戶通過目標公眾號輸入的排隊叫號的查看請求之前，還包括：

對客戶的身份進行校驗，若客戶的身份為非存量客戶，則提示客戶申請為存量客戶。

6.根據權利要求1所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷方法，其特征在于，在所述接收客戶通過目標公眾號輸入的排隊叫號的查看請求之前，還包括：

對客戶的身份進行校驗，確定客戶為存量客戶后為客戶提供多個功能選項，以使客戶選取至少一個所述功能選項；

向客戶發送辦理選取的至少一個所述功能選項對應的業務所需的材料數據。

7.一種基于銀行網點排隊叫號服務的營銷裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取客戶的標識信息并生成含有所述標識信息且具有跳轉鏈接的二維碼；

展示單元，用于展示所述二維碼以使客戶掃描該二維碼后訪問跳轉鏈接對應的目標公眾號并向該目標公眾號發送標識信息；

請求單元，用于接收客戶通過目標公眾號輸入的排隊叫號的查看請求；

發送單元，用于通過所述目標公眾號實時向客戶發送客戶當前的排隊數據以及向客戶發送所述標識信息對應的金融產品數據，以使客戶查看當前的排隊情況和推薦的金融產品。

8.根據權利要求7所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷裝置，其特征在于，所述發送單元包括：

更新子單元，用于通過MQ通信的方式或接口調用的方式進行排號的實時更新并實時向客戶發送客戶當前的排隊數據。

9.根據權利要求7所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷裝置，其特征在于，所述標識信息為客戶的身份編碼或客戶所持銀行卡的編碼。

10.根據權利要求7所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷裝置，其特征在于，所述發送單元包括：

推薦子單元，用于根據所述標識信息確定客戶的客戶畫像數據，根據所述客戶畫像數據推薦該畫像數據對應的金融產品數據。

11.根據權利要求7所述的基于銀行網點排隊叫號服務的營銷裝置，其特征在于，還包括：

第一校驗單元，用于對客戶的身份進行校驗，若客戶的身份為非存量客戶，則提示客戶申請為存量客戶。