[發(fā)明專利]會話系統(tǒng)知識模型的構建和使用方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201911407443.1
• 申請日: 2019-12-27
• 公開（公告）號: CN111159382B
• 公開（公告）日: 2022-07-12
• 發(fā)明（設計）人: 繆慶亮;初敏;葛付江
• 申請（專利權）人: 思必馳科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/30;G06F40/295
• 代理公司: 北京商專永信知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;鄧婷婷

本發(fā)明公開會話系統(tǒng)知識模型的構建和使用方法及裝置，其中，一種會話系統(tǒng)知識模型的構建方法，包括：由會話系統(tǒng)中的知識點抽象出與所述知識點關聯(lián)的至少一個主題；基于所述至少一個主題構建系統(tǒng)主題樹；基于所述系統(tǒng)主題樹確定各知識點之間的關聯(lián)關系；至少基于所述系統(tǒng)主題樹和所述各知識點之間的關聯(lián)關系構建會話系統(tǒng)知識模型。本實施例的方法通過將知識點抽象成至少一個主題，之后利用主題構建主題樹，再根據(jù)主題樹確定各知識點之間的關聯(lián)關系，然后可以構建會話系統(tǒng)知識模型，用于后續(xù)的啟發(fā)式會話過程中對用戶進行問題或者答案的推薦，從而可以向用戶推薦更符合用戶興趣的問題或內(nèi)容。

技術領域

本發(fā)明屬于會話系統(tǒng)技術領域，尤其涉及會話系統(tǒng)知識模型的構建和使用方法及裝置。

背景技術

相關技術中，在一般的會話系統(tǒng)應用場景中，比如在智能音箱、智能電視，包括現(xiàn)在車載的設備等，當用戶說了一個問句，智能客服自動的問答和對話，這樣的系統(tǒng)的基本流程是它接收到用戶的一個問句或者用戶說的一句話，然后系統(tǒng)里做一些處理，給用戶一個答復。

啟發(fā)式會話通過獲取問題背后的一些聯(lián)系，能讓會話一直持續(xù)下去。

發(fā)明人在實現(xiàn)本申請的過程中發(fā)現(xiàn)：目前已有產(chǎn)品或技術主要是基于主題或場景的啟發(fā)式會話，沒有考慮用戶自身的興趣點。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種會話系統(tǒng)知識模型的構建和使用方法及裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發(fā)明實施例提供一種會話系統(tǒng)知識模型的構建方法，包括：由會話系統(tǒng)中的知識點抽象出與所述知識點關聯(lián)的至少一個主題；基于所述至少一個主題構建系統(tǒng)主題樹；基于所述系統(tǒng)主題樹確定各知識點之間的關聯(lián)關系；以及至少基于所述系統(tǒng)主題樹和所述各知識點之間的關聯(lián)關系構建會話系統(tǒng)知識模型。

第二方面，本發(fā)明實施例提供一種會話系統(tǒng)知識模型的使用方法，包括：基于用戶的基本信息和所述用戶的歷史會話數(shù)據(jù)構建用戶興趣模型，其中，所述用戶興趣模型中包含至少一個知識點；對所述用戶興趣模型中的知識點和根據(jù)第一方面所述的方法構建的所述會話系統(tǒng)知識模型中的知識點進行基于語義圖的匹配；根據(jù)語義圖的匹配結果生成至少一個匹配的知識點，其中，所述知識點與至少一個問題關聯(lián)；以及將與所述至少一個匹配的知識點關聯(lián)的問題推薦給所述用戶。

第三方面，本發(fā)明實施例提供一種會話系統(tǒng)知識模型的構建裝置，包括：知識點抽象模塊，配置為由會話系統(tǒng)中的知識點抽象出與所述知識點關聯(lián)的至少一個主題；主題樹構建模塊，配置為基于所述至少一個主題構建系統(tǒng)主題樹；關聯(lián)關系確定模塊，配置為基于所述系統(tǒng)主題樹確定各知識點之間的關聯(lián)關系；以及知識模型構建模塊，配置為至少基于所述系統(tǒng)主題樹和所述各知識點之間的關聯(lián)關系構建會話系統(tǒng)知識模型。

第四方面，本發(fā)明實施例提供一種會話系統(tǒng)知識模型的使用裝置，包括：用戶興趣模型構建模塊，配置為基于用戶的基本信息和所述用戶的歷史會話數(shù)據(jù)構建用戶興趣模型，其中，所述用戶興趣模型中包含至少一個知識點；語義圖匹配模塊，配置為對所述用戶興趣模型中的知識點和根據(jù)第一方面所述的方法構建的所述會話系統(tǒng)知識模型中的知識點進行基于語義圖的匹配；匹配知識點生成模塊，配置為根據(jù)語義圖的匹配結果生成至少一個匹配的知識點，其中，所述知識點與至少一個問題關聯(lián)；以及推薦模塊，配置為將與所述至少一個匹配的知識點關聯(lián)的問題推薦給所述用戶。

第五方面，提供一種電子設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執(zhí)行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行本發(fā)明任一實施例的會話系統(tǒng)知識模型的構建方法的步驟。

第六方面，本發(fā)明實施例還提供一種計算機程序產(chǎn)品，所述計算機程序產(chǎn)品包括存儲在非易失性計算機可讀存儲介質上的計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，當所述程序指令被計算機執(zhí)行時，使所述計算機執(zhí)行本發(fā)明任一實施例的會話系統(tǒng)知識模型的構建方法的步驟。