[發明專利]會話系統知識模型的構建和使用方法及裝置

有效

• 申請號: 201911407443.1
• 申請日: 2019-12-27
• 公開（公告）號: CN111159382B
• 公開（公告）日: 2022-07-12
• 發明（設計）人: 繆慶亮;初敏;葛付江
• 申請（專利權）人: 思必馳科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/30;G06F40/295
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;鄧婷婷

1.一種會話系統知識模型的使用方法，包括：

基于用戶的基本信息和所述用戶的歷史會話數據構建用戶興趣模型，其中，所述用戶興趣模型中包含至少一個知識點；

對所述用戶興趣模型中的知識點和所述會話系統知識模型中的知識點進行基于語義圖的匹配；

根據語義圖的匹配結果生成至少一個匹配的知識點，其中，所述知識點與至少一個問題關聯；

將與所述至少一個匹配的知識點關聯的問題推薦給所述用戶，

其中，所述會話系統知識模型的構建包括：

由會話系統中的知識點抽象出與所述知識點關聯的至少一個主題；

基于所述至少一個主題構建系統主題樹；

基于所述系統主題樹確定各知識點之間的關聯關系；

至少基于所述系統主題樹和所述各知識點之間的關聯關系構建會話系統知識模型，

其中，所述用戶的歷史會話數據包括用戶主動問題及答案和用戶接受的系統推薦知識及答案，所述基于用戶的基本信息和所述用戶的歷史會話數據構建用戶興趣模型包括：

對用戶基本信息和所述用戶的歷史會話數據進行層次聚類，生成用戶主題樹；

將所述用戶主動問題及答案和用戶接受的系統推薦知識及答案構造成包含問題、答案及問題和答案之間的關聯關系的知識三元組，其中，問題和答案組成問答對；

將所述知識三元組關聯到所述用戶主題樹上；

利用實體鏈接技術，將所述三元組中的問答對中的實體映射到所述會話系統知識模型的知識三元組中，并將映射好的知識三元組加入到所述用戶主題樹下的知識點中，形成用戶興趣模型；

計算各問答對之間的語義相似度，并將所述語義相似度加入所述用戶興趣模型中，

其中，若所述用戶的歷史會話數據少于預設閾值，在所述對用戶基本信息和所述用戶的歷史會話數據進行層次聚類，生成用戶主題樹之前，所述方法還包括：

根據所述用戶的基本信息查找基本信息相同的用戶；

基于所述基本信息相同的用戶的問答對集合和知識三元組集合構建所述用戶的問答對集合和知識三元組集合；

計算所述用戶主動問題與所構建的問答對集合中的問題的語義相似度，選取語義相似度最高的前N個問題對應的問答對；

計算所述用戶接受的系統推薦答案對應的答案三元組與所構建的知識三元組中問題的語義相似度，選取語義相似度最高的前M個知識三元組；

將所述前N個問題對應的問答對和所述前M個知識三元組作為所述用戶的初始歷史會話數據。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述語義圖匹配包括節點語義相似度匹配和路徑語義相似度匹配。