[發明專利]語音訂餐方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201911401837.6
• 申請日: 2019-12-30
• 公開（公告）號: CN111242721A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 胡江鷺;李和瀚;孫輝豐;丁鑫哲;孫叔琦;孫珂;李婷婷
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/12;G06F40/295;G06F40/30;G10L15/26
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 王萌

1.一種語音訂餐方法，其特征在于，包括：

采集用戶的語音，對所述語音進行語音識別以及語義識別，獲取語義信息；所述語義信息包括：意圖信息和槽位信息；

在所述意圖信息為下單時，根據所述語義信息，確定待下單對象并生成所述待下單對象的預訂單信息；

將所述預訂單信息與所述待下單對象對應的必備信息列表進行比對，判斷所述預訂單信息中是否缺少必備信息；

在所述預訂單信息中不缺少必備信息時，結合所述預訂單信息以及所述用戶的個人信息，執行下單操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述預訂單信息中缺少必備信息時，獲取所缺少的第一必備信息，結合所述第一必備信息生成詢問的語音并播放給所述用戶，以結合所述用戶回復的語音獲取所述第一必備信息；

根據所述第一必備信息對所述預訂單信息進行更新，直至所述預訂單信息中不缺少必備信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述意圖信息為下單時，若根據所述語義信息未確定待下單對象，則生成詢問待下單對象的語音并播放給所述用戶，以結合所述用戶回復的語音確定待下單對象。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

在所述意圖信息為推薦時，結合所述語義信息確定待推薦對象；

根據所述待推薦對象生成推薦的語音并播放給所述用戶，以便用戶選擇。

5.根據權利要求2-4任一項所述的方法，其特征在于，還包括：

在播放語音的過程中，若采集到用戶的語音，對采集到的語音進行語音識別和語義識別，獲取語音識別結果和語義識別結果；

在所述語音識別結果或者所述語義識別結果滿足預設中斷條件時，中止播放語音，對所述采集到的語音進行處理；所述預設中斷條件包括以下條件中的任意一個或者多個：所述語音識別結果中字數大于預設字數閾值、所述語音識別結果中存在預設中斷關鍵詞、所述語義識別結果中存在意圖信息；

在對所述采集到的語音處理完成后，繼續播放語音。

6.一種語音訂餐裝置，其特征在于，包括：

采集模塊，用于采集用戶的語音，對所述語音進行語音識別以及語義識別，獲取語義信息；所述語義信息包括：意圖信息和槽位信息；

生成模塊，用于在所述意圖信息為下單時，根據所述語義信息，確定待下單對象并生成所述待下單對象的預訂單信息；

比對模塊，用于將所述預訂單信息與所述待下單對象對應的必備信息列表進行比對，判斷所述預訂單信息中是否缺少必備信息；

下單模塊，用于在所述預訂單信息中不缺少必備信息時，結合所述預訂單信息以及所述用戶的個人信息，執行下單操作。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括：第一獲取模塊和更新模塊；

所述第一獲取模塊，用于在所述預訂單信息中缺少必備信息時，獲取所缺少的第一必備信息，結合所述第一必備信息生成詢問的語音并播放給所述用戶，以結合所述用戶回復的語音獲取所述第一必備信息；

所述更新模塊，用于根據所述第一必備信息對所述預訂單信息進行更新，直至所述預訂單信息中不缺少必備信息。

8.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述生成模塊還用于，在所述意圖信息為下單時，若根據所述語義信息未確定待下單對象，則生成詢問待下單對象的語音并播放給所述用戶，以結合所述用戶回復的語音確定待下單對象。

9.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，還包括：確定模塊；

所述確定模塊，用于在所述意圖信息為推薦時，結合所述語義信息確定待推薦對象；

所述生成模塊，還用于根據所述待推薦對象生成推薦的語音并播放給所述用戶，以便用戶選擇。