[發明專利]自動處理次要告警的系統、方法及相關設備

在審

• 申請號: 201911398256.1
• 申請日: 2019-12-30
• 公開（公告）號: CN111240945A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 王思文;張瑋紅
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫

本發明提供了一種自動處理次要告警的系統、方法及相關設備，涉及運維技術領域，所述系統包括：次要告警接收模塊，用于接收監控設備發送的次要告警信息；告警原因獲取模塊，用于根據所述次要告警信息獲取所述次要告警的告警原因；處理策略獲取模塊，用于根據所述次要告警的告警原因獲取所述次要告警的處理策略；自動處理模塊，用于在獲取所述次要告警的處理策略時，調用所述處理策略的處理腳本對所述次要告警進行自動處理；人工處理提醒模塊，用于在無法獲取所述次要告警的告警原因或處理策略時，查詢所述次要告警對應的責任人，向所述責任人發送人工處理消息。本發明能提高處理次要告警的效率。

技術領域

本發明涉及運維技術領域，尤其涉及一種自動處理次要告警的系統、方法及相關設備。

背景技術

隨著信息技術的快速發展及其與銀行業務的深度融合，銀行業務涉及的計算機設備數量越來越多。計算機設備的健康狀態對于業務正常運轉至關重要。通常計算機設備上都會部署監控裝置來監測設備的健康狀態，若系統狀態與監控系統中設置的閾值標準不同，則主動發出告警信息，提示設備運維人員關注。

告警信息根據監控指標偏離閾值標準的程度可區分為主要告警和次要告警。傳統的告警處理方式為人工處理。次要告警的特點為緊急程度低且數量非常龐大，對于次要告警而言，人工處理的效率低，且成本高。

如何高效地處理次要告警，使次要告警充分發揮預期的作用是亟待解決的技術問題。

發明內容

本發明實施方式提供一種自動處理次要告警的系統、方法及相關設備，以解決現有技術中次要告警處理效率低的問題。

本發明實施方式的第一方面提供一種自動處理次要告警的系統，所述系統包括：

次要告警接收模塊，用于接收監控設備發送的次要告警信息；

告警原因獲取模塊，用于根據所述次要告警信息獲取所述次要告警的告警原因；

處理策略獲取模塊，用于根據所述次要告警的告警原因獲取所述次要告警的處理策略；

自動處理模塊，用于在獲取所述次要告警的處理策略時，調用所述處理策略的處理腳本對所述次要告警進行自動處理；

人工處理提醒模塊，用于在無法獲取所述次要告警的告警原因或處理策略時，查詢所述次要告警對應的責任人，向所述責任人發送人工處理消息。

在本發明的一種實施方式中，所述告警原因獲取模塊包括：

第一獲取單元，用于從預先存儲的次要告警信息與告警原因的映射表中查詢所述次要告警信息對應的告警原因；

第二獲取單元，用于在第一獲取單元沒有查詢到告警原因時，從預先存儲的次要告警信息與告警分析腳本的映射表中查詢所述次要告警信息對應的告警分析腳本，調用所述告警分析腳本檢查所述次要告警的告警原因。

在本發明的一種實施方式中，所述根據所述次要告警的告警原因獲取所述次要告警的處理策略包括：

根據所述次要告警的告警原因從預先存儲的告警原因與處理策略的映射表中查詢所述次要告警的處理策略。

在本發明的一種實施方式中，所述系統還包括：

人工審批檢測模塊，用于檢測人工審批模塊是否開啟，若是，則獲取所述次要告警信息和處理策略發送給人工審批模塊；

人工審批模塊，用于人工審批所述次要告警的處理策略，在審批通過時觸發自動處理模塊調用所述處理策略的處理腳本對所述次要告警進行自動處理，在審批未通過時進行人工處理。

在本發明的一種實施方式中，所述系統還包括：