[發明專利]訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201911394829.3
• 申請日: 2019-12-30
• 公開（公告）號: CN111192113A
• 公開（公告）日: 2020-05-22
• 發明（設計）人: 李帛駿
• 申請（專利權）人: 廣州酷狗計算機科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q20/08
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 郭新禹

本公開提供了一種訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質，屬于互聯網領域。該方法包括：獲取支付失敗的第一訂單的信息，所述第一訂單的信息包括至少兩種支付方式的支付狀態，所述至少兩種支付方式用于共同支付所述第一訂單對應的商品，所述支付方式的支付狀態包括成功或失敗；基于所述第一訂單，生成第二訂單，所述第二訂單包括所述第一訂單中支付狀態為第一狀態的支付方式；采用與所述第一狀態對應的處理方式處理所述第二訂單；其中，當所述第一狀態為失敗時，所述第一狀態對應的處理方式為扣款處理；或者，當所述第一狀態為成功時，所述第一狀態對應的處理方式為退款處理。本公開可以減少支付失敗的訂單數量，提升支付系統的健壯性與可維護性。

技術領域

本公開涉及互聯網領域，特別涉及一種訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，網絡交易廣泛存在于人們的日常生活中，用戶可以通過電子訂單完成對真實商品和虛擬商品進行交易。

相關技術中，一些訂單可以采用混合支付方式進行支付。混合支付方式即采用多種支付方式對同一訂單進行支付，當某訂單對應的多種支付方式均支付成功時，該訂單支付成功。若某訂單對應的多種支付方式中的任一種支付方式支付失敗，則該訂單支付失敗。

對于支付失敗的訂單，尤其是對于部分支付方式支付成功、部分支付方式支付失敗的訂單，需要人工核實訂單支付失敗的原因，逐單處理，效率很低。

發明內容

本公開實施例提供了一種訂單處理方法、裝置、設備及存儲介質，可以減少支付失敗的訂單數量，提升支付系統的健壯性與可維護性。所述技術方案如下：

一方面，本公開實施例提供了一種訂單處理方法，所述方法包括：

獲取支付失敗的第一訂單的信息，所述第一訂單的信息包括至少兩種支付方式的支付狀態，所述至少兩種支付方式用于共同支付所述第一訂單對應的商品，所述支付方式的支付狀態包括成功或失敗；

基于所述第一訂單，生成第二訂單，所述第二訂單包括所述第一訂單中支付狀態為第一狀態的支付方式；

采用與所述第一狀態對應的處理方式處理所述第二訂單；

其中，當所述第一狀態為失敗時，所述第一狀態對應的處理方式為扣款處理；或者，當所述第一狀態為成功時，所述第一狀態對應的處理方式為退款處理。

可選地，所述獲取支付失敗的第一訂單的信息，包括：

獲取設定時長內支付失敗的訂單集合；

從所述訂單集合中過濾掉滿足過濾條件的訂單，得到所述第一訂單；

獲取所述第一訂單的信息。

可選地，當所述第一狀態為失敗時，所述過濾條件包括以下條件中的至少一種：訂單已退款、訂單對應的扣款次數達到閾值。

可選地，當所述第一狀態為成功時，所述過濾條件包括以下條件中的至少一種：訂單無消費、訂單對應的商品已發出、訂單為抽獎訂單且抽獎狀態為成功、訂單已退款、訂單為非退款業務的訂單、訂單對應的扣款次數未達到閾值。

可選地，當所述第一狀態為成功時，在所述采用與所述第一狀態對應的處理方式處理所述第二訂單之前，所述方法還包括：

分別確定所述第二訂單對應的各個支付方式是否滿足退款限制條件，所述退款限制條件包括以下條件中的至少一種：支付方式對應的已退款總金額不超過金額閾值、支付方式對應的已退款訂單數不超過訂單數閾值；

所述采用與所述第一狀態對應的處理方式處理所述第二訂單，包括：

若滿足所述退款限制條件，則采用所述第一狀態對應的處理方式處理所述第二訂單。

可選地，所述方法還包括：