[發明專利]一種定向人員溝通方法、系統、存儲介質及智能語音設備

在審

• 申請號: 201911393428.6
• 申請日: 2019-12-30
• 公開（公告）號: CN111161742A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 葛有功
• 申請（專利權）人: 朗詩集團股份有限公司;江蘇慧居建筑科技有限公司
• 主分類號: G10L17/00
• 分類號: G10L17/00;G10L17/02;G10L17/14;G10L17/24
• 代理公司: 上海碩力知識產權代理事務所(普通合伙) 31251
• 代理人: 楊用玲

1.一種定向人員溝通方法，其特征在于，包括步驟：

獲取并保存用戶留言，提取所述用戶留言中的身份關鍵詞；

根據喚醒語音的聲紋特征信息及聲紋分類庫，識別所述喚醒語音對應的用戶身份，根據所述用戶留言中的所述身份關鍵詞，判斷是否存在符合所述用戶身份的所述用戶留言；

當存在符合所述用戶身份的所述用戶留言時，則播放所述用戶留言。

2.根據權利要求1所述的一種定向人員溝通方法，其特征在于，在所述的獲取并保存用戶留言，提取所述用戶留言中的身份關鍵詞之前包括步驟：

錄入至少一用戶語音，識別所述用戶語音的所述聲紋特征信息，根據所述用戶身份和所述用戶語音的所述聲紋特征信息建立所述聲紋分類庫。

3.根據權利要求1所述的一種定向人員溝通方法，其特征在于，在所述的根據喚醒語音的聲紋特征信息及聲紋分類庫，識別所述喚醒語音對應的用戶身份，根據所述用戶留言中的所述身份關鍵詞，判斷是否存在符合所述用戶身份的所述用戶留言之前包括步驟：

預設喚醒命令，獲取所述喚醒語音，判斷所述喚醒語音與所述喚醒命令是否匹配；

當所述喚醒語音與所述喚醒命令匹配時，判斷是否存在符合所述用戶身份的所述用戶留言。

4.根據權利要求3所述的一種定向人員溝通方法，其特征在于，在所述的預設喚醒命令，獲取所述喚醒語音，判斷所述喚醒語音與所述喚醒命令是否匹配之后包括步驟：

當所述喚醒語音與所述喚醒命令不匹配時，則不進行是否存在符合所述用戶身份的所述用戶留言的判斷。

5.根據權利要求1所述的一種定向人員溝通方法，其特征在于，所述的當存在符合所述用戶身份的所述用戶留言時，則播放所述用戶留言具體包括步驟：

當存在符合所述用戶身份的所述用戶留言時，發出詢問信息，詢問所述用戶是否播放所述用戶留言；

當所述用戶同意播放所述用戶留言時，則播放所述用戶留言。

6.一種溝通系統，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取用戶留言；

保存模塊，與所述獲取模塊連接，用于保存所述用戶留言；

提取模塊，與所述保存模塊連接，用于提取所述用戶留言中的身份關鍵詞；

識別模塊，與獲取模塊連接，用于根據喚醒語音的聲紋特征信息及聲紋分類庫，識別所述喚醒語音對應的用戶身份；

判斷模塊，分別與所述識別模塊和所述提取模塊連接，用于根據所述用戶留言中的所述身份關鍵詞，判斷是否存在符合所述用戶身份的所述用戶留言。

7.根據權利要求6所述的一種溝通系統，其特征在于，還包括：

錄入模塊，用于錄入至少一用戶語音；

預設模塊，與所述錄入模塊連接，用于根據所述用戶身份和所述用戶語音的所述聲紋特征信息建立所述聲紋分類庫；

詢問模塊，與所述判斷模塊連接，用于當存在符合所述用戶身份的所述用戶留言時，發出詢問信息，詢問用戶是否播放所述用戶留言；

播放模塊，與所述詢問模塊連接，用于當所述用戶同意播放所述用戶留言時，則播放所述用戶留言。

8.一種計算機可讀存儲介質，該存儲介質上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至5任一項所述的方法。

9.一種智能語音設備，包括存儲器和處理器，存儲器上儲存有在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至5任一項所述的方法。