[發明專利]一種網店會員管理方法和裝置以及設備

在審

• 申請號: 201911384704.2
• 申請日: 2019-12-28
• 公開（公告）號: CN111091449A
• 公開（公告）日: 2020-05-01
• 發明（設計）人: 袁春燕;李貴平
• 申請（專利權）人: 廣東奧園奧買家電子商務有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06K17/00
• 代理公司: 佛山幫專知識產權代理事務所(普通合伙) 44387
• 代理人: 喻振興

本發明公開了一種網店會員管理方法和裝置以及設備，所述方法包括：獲取網店到店的網店會員的人臉信息，和綁定該獲取的網店會員的人臉信息和會員信息，和根據該綁定的人臉信息和會員信息，記錄關聯該會員信息的到店數據和消費數據，以及安排關聯該到店數據和該消費數據的在線客服接待服務。通過上述方式，能夠實現通過安排關聯該網店到店的網店會員的到店數據和消費數據的在線客服接待服務，對該網店到店的網店會員進行有針對性的在線服務接待以促進網店商品的銷售。

技術領域

本發明涉及網店會員管理技術領域，尤其涉及一種網店會員管理方法和裝置以及設備。

背景技術

現有的網店會員管理方案，一般是網店商家采用會員消費制度，消費者可以辦理電子會員卡成為網店會員，網店會員在網店的消費過程中，網店商家可以根據電子會員卡的唯一標識查詢并確定相應的會員信息，網店商家根據該查詢和確定到的會員信息并關聯會員消費制度進行電子收銀。

然而，現有的網店會員管理方案，一般是網店會員在網店的消費過程中，網店商家可以根據電子會員卡的唯一標識查詢并確定相應的會員信息，網店商家根據該查詢和確定到的會員信息并關聯會員消費制度進行電子收銀，對網店會員的管理僅僅是進行關聯會員消費制度的電子收銀，無法實現對網店到店的網店會員進行有針對性的在線服務接待以促進網店商品的銷售。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提出一種網店會員管理方法和裝置以及設備，能夠實現通過安排關聯網店到店的網店會員的到店數據和消費數據的在線客服接待服務，對該網店到店的網店會員進行有針對性的在線服務接待以促進網店商品的銷售。

根據本發明的一個方面，提供一種網店會員管理方法，包括：

獲取網店到店的網店會員的人臉信息；

綁定所述獲取的網店會員的人臉信息和會員信息；

根據所述綁定的人臉信息和會員信息，記錄關聯所述會員信息的到店數據和消費數據；

安排關聯所述到店數據和所述消費數據的在線客服接待服務。

其中，所述獲取網店到店的網店會員的人臉信息，包括：

從網店會員的會員信息中的身份認證信息中，通過截取人臉圖像的方式，獲取網店到店的網店會員的人臉信息。

其中，所述安排關聯所述到店數據和所述消費數據的在線客服接待服務，包括：

根據所述記錄的關聯所述會員信息的到店數據和消費數據，調取關聯所述會員信息的網店會員的喜好商品信息，安排關聯所述喜好商品信息的在線客服接待服務。

其中，在所述安排關聯所述到店數據和所述消費數據的在線客服接待服務之后，還包括：

推送關聯所述會員信息的到店數據和消費數據的商品優惠信息到關聯所述會員信息的會員客戶端。

根據本發明的另一個方面，提供一種網店會員管理裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊、綁定模塊、記錄模塊和接待模塊；

所述獲取模塊，用于獲取網店到店的網店會員的人臉信息；

所述綁定模塊，用于綁定所述獲取的網店會員的人臉信息和會員信息；

所述記錄模塊，用于根據所述綁定的人臉信息和會員信息，記錄關聯所述會員信息的到店數據和消費數據；

所述接待模塊，用于安排關聯所述到店數據和所述消費數據的在線客服接待服務。

其中，所述獲取模塊，具體用于：

從網店會員的會員信息中的身份認證信息中，通過截取人臉圖像的方式，獲取網店到店的網店會員的人臉信息。