[發明專利]一種輔助處理流的構建方法和電子設備

有效

• 申請號: 201911301159.6
• 申請日: 2019-12-17
• 公開（公告）號: CN111062612B
• 公開（公告）日: 2022-08-19
• 發明（設計）人: 趙國光;閆曉芳;胡長建
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02;G06F16/332;G06N3/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 紀志超

1.一種輔助處理流的構建方法，包括：

獲取針對目標問題的對話日志；

從所述對話日志中確定處理狀態，基于所述處理狀態從所述對話日志中挖掘處理軌跡；

從智能對話系統中獲取針對所述目標問題的主處理流；其中，所述智能對話系統能夠基于預先設定的處理流通過多輪交互完成針對所述目標問題的處理，所述主處理流為包括處理所述目標問題的全部處理狀態的主處理流程；

基于所述處理軌跡構建針對所述主處理流的輔助處理流；其中，所述輔助處理流為包括處理所述目標問題的部分處理狀態的輔助處理流程，每一處理狀態用于表征所述目標問題的一個處理節點，在所述主處理流和所述輔助處理流中的每一處理狀態能夠基于與所述目標問題相關的輸入信息生成輸出信息，通過所述主處理流或所述輔助處理流中所述處理狀態的依次執行能夠處理所述目標問題。

2.根據權利要求1所述的方法，所述基于所述處理軌跡構建針對所述主處理流的輔助處理流，包括：

基于所述處理軌跡構建滿足預定條件的處理狀態對集合；其中，所述預定條件指代為所述處理狀態對集合的任意處理狀態對中，兩個處理狀態之間滿足因果關系；

確定所述處理狀態對集合中的最大處理狀態對集合；

基于所述處理軌跡確定所述處理狀態中的起始處理狀態以及結束處理狀態；

以所述起始處理狀態為起始，以所述結束處理狀態為結束，建立所述最大處理狀態對集合中處理狀態對之間的流向，生成針對所述主處理流的輔助處理流。

3.根據權利要求2所述的方法，所述處理狀態對集合中的任意處理狀態對中的任意處理狀態可以包括多個處理狀態，所述多個處理狀態之間滿足選擇關系。

4.根據權利要求2或3所述的方法，所述確定所述處理狀態對集合中的最大處理狀態對集合，包括：

確定所述處理狀態對集合中的任意第一處理狀態對和第二處理狀態對；

確定所述第一處理狀態對包含所述第二處理狀態對時，保留所述第一處理狀態對；

確定所述第一處理狀態對被所述第二處理狀態對包含時，保留所述第二處理狀態對；

確定所述第一處理狀態對未包含所述第二處理狀態對，且未被所述第二處理狀態對包含時，保留所述第一處理狀態對。

5.根據權利要求3所述的方法，所述因果關系用于表征在所述對話日志中第一處理狀態先發生于第二處理狀態，但所述第二處理狀態未先發生于所述第一處理狀態；

所述選擇關系用于表征在所述對話日志中，所述第一處理狀態不是所述第二處理狀態的直接先后關系，所述第二處理狀態不是所述第一處理狀態的直接先后關系；

所述直接先后關系指代為所述對話日志中所述第一處理狀態先發生于所述第二處理狀態，且與所述第二處理狀態直接相鄰。

6.根據權利要求5所述的方法，還包括：

生成輸入輸出狀態對，所述輸入輸出狀態對包括輸入狀態和輸出狀態；

所述以所述起始處理狀態為起始，以所述結束處理狀態為結束，建立所述最大處理狀態對集合中處理狀態對之間的流向，生成針對所述主處理流的輔助處理流，包括：

建立所述輸入狀態與所述起始處理狀態之間的流向，以所述輸入狀態為起始；

建立所述輸出狀態與所述結束處理狀態之間的流向，以所述輸出狀態為結尾；

建立所述最大處理狀態對集合中處理狀態對之間的流向，生成針對所述主處理流的輔助處理流。

7.根據權利要求1所述的方法，還包括：

在智能對話系統中獲取目標問題；

基于所述主處理流或所述輔助處理流中的處理狀態的依次執行處理所述目標問題。