[發明專利]基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統

在審

• 申請號: 201911295830.0
• 申請日: 2019-12-16
• 公開（公告）號: CN111161103A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 張淑濤;劉進
• 申請（專利權）人: 泰安市佳音軟件科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/16
• 分類號: G06Q50/16
• 代理公司: 北京知呱呱知識產權代理有限公司 11577
• 代理人: 彭伶俐

本發明實施例公開了一種基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統，包括：物業設備綜合通訊模塊，用于對目標物業設備進行遠程配置操作、數據采集匯總操作以及控制操作；物業綜合賬戶管理模塊，用于通過預設的綜合賬戶獲得用戶充值的金額；基于采集的所述目標物業設備的使用數據，按照預設的扣費規則從所述綜合賬戶中扣除相應的金額，并基于所述金額對目標物業設備進行控制管理；物業工單管理模塊，用于根據的獲取用戶針對不同物業項目提交的需求信息生成待處理工單發送至目標賬戶，并推送通知信息。采用本發明所述的方法，能夠將不同類型物業項目的數據進行融合處理，降低管理維護成本，提高物業項目管理和維護的效率，從而提升物業管理的服務水平。

技術領域

本發明實施例涉及物業智能管理領域，具體涉及一種基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統。

背景技術

隨著經濟社會的快速發展以及人們生活水平的不斷提高，人們對物業管理的效率、質量以及便利性的要求也越來越高。目前，由于物業管理系統模塊通常是分散的，因此大部分商業園區以及一些住宅小區的物業管理部門需要基于不同的物業管理系統模塊獨立完成諸如水費、電費、房租、物業費、停車費等各個物業項目的收費管理工作，由此帶來了諸多問題。一方面對物業管理部門來說各個系統相互獨立，導致管理和初始配置都比較繁瑣，財務和數據的統計也由于各個系統的彼此獨立而存在很多不便。同時面對一些業主對物業、房租或者因違反物業管理規定而產生的個別物業罰款的惡意拖欠，物業管理部門也只能不斷的進行催繳，缺乏綜合有效的管理手段。另外物業管理部門針對業主的一些訴求和建議，很多時候由于沒有一個直接、透明的聯系渠道，容易造成信息傳達不通暢，進而經常引發一些不必要的誤會。此外，有些時候物管信息會比較多，現有的公示方式不便于業主查詢，容易導致業主忘記在期限之前進行繳費、意見反饋等。很顯然，現有的物管信息公示方式已不適合現今大信息量時代與業主的快速生活節奏，已無法滿足用戶便捷化、智能化的需要。

因此，為了克服現有物業管理系統模塊分散、降低維護管理成本，如何設計一種便捷、高效的綜合物業管理系統成為本領域技術人員研究的重點。

發明內容

為此，本發明實施例提供一種基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統，以解決現有技術中存在的物業管理系統針對不同類型物業項目的模塊分散，導致維護和管理成本較高、效率較低的問題。

為了實現上述目的，本發明實施例提供如下技術方案：

第一方面，本發明實施例提供一種基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統，包括：物業設備綜合通訊模塊，用于通過調用預先設置的物業設備平臺接口或者根據預設的設備通訊規約對目標物業設備進行遠程配置操作、數據采集匯總操作以及控制操作；物業綜合賬戶管理模塊，用于通過預設的綜合賬戶獲得用戶充值的金額；在使用過程中，基于采集的所述目標物業設備的使用數據，按照預設的扣費規則從所述綜合賬戶中扣除相應的金額；當檢測到所述綜合賬戶中的余額小于或等于預設的金額閾值時，觸發預設的設備聯動管理裝置對所述目標物業設備進行使用限制操作；當檢測到所述綜合賬戶中的余額大于預設的金額閾值時，觸發所述設備聯動管理裝置對所述目標物業設備進行使用限制解除操作；其中，所述目標物業設備包括供水項目物業設備、供電項目物業設備、燃氣項目物業設備、供暖項目物業設備、安防項目物業設備、物業費項目物業設備、房租項目物業設備、停車項目物業設備中的至少一種；物業工單管理模塊，用于獲取用戶針對不同物業項目提交的需求信息；根據預設的審核流程對所述需求信息分別構建單獨的工單流轉流程和工單考核流程；根據所述工單流轉流程將所述需求信息作為待處理工單發送至目標賬戶，并按照預設的通知規則，向與所述目標賬戶綁定的移動終端推送待處理通知信息；通過預設的工單處理流程和獲取的處理結果按照所述工單考核流程對所述目標賬戶進行自動考核評分。

進一步的，所述的基于綜合賬戶設備聯動的物業管理系統，還包括：內部工作流模塊；所述內部工作流模塊，用于獲取管理人員的物品采購信息、請假信息以及費用報銷信息；根據所述物品采購信息、所述請假信息以及所述費用報銷信息分別構建工作流管理流程和工作考核流程；基于所述作流管理流程和所述工作考核流程實現管理考核。