[發明專利]車輛信息的處理方法及裝置、存儲介質和電子裝置

在審

• 申請號: 201911285494.1
• 申請日: 2019-12-13
• 公開（公告）號: CN111178552A
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發明（設計）人: 趙宇輝;徐世超;梁志婷
• 申請（專利權）人: 秒針信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 江舟

本發明提供了一種車輛信息的處理方法及裝置、存儲介質和電子裝置，其中，該方法包括：通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和車主的語音信息；在數據庫中查找與圖像對應的車輛歷史信息，以及對語音信息進行識別得到車輛的當前車況信息；其中，車輛歷史信息包括車輛的歷史維修保養信息和車輛的基礎信息；根據車輛歷史信息和當前車況信息在移動終端顯示車輛的維修方案。通過本發明，解決了相關技術中需要人為對車輛信息進行了解后再進行確定維修或保養項目導致維修和保養效率低的問題。

技術領域

本發明涉及計算機領域，具體而言，涉及一種車輛信息的處理方法及裝置、存儲介質和電子裝置。

背景技術

隨著汽車行業的快速發展，汽車的維修保養也成為日常需求。在線下4S門店中，當顧客到門店維修或保養車輛時，通常流程是服務人員確認顧客的信息后，先詢問并記錄車輛的基本信息，再安排工作人員檢查車輛狀態，確定保養項目。在這個過程中，服務人員會先詢問顧客一系列的信息并填表記錄，然后到系統手動查詢該顧客的歷史訂單信息，查看車輛保養記錄、里程等等；再通過工作人員詳細檢查車輛現實狀態，并參考之前車輛的保養記錄，確定保養項目或維修項目。在確定維修或保養項目時耗費大量的時間成本和人力成本，維修和保養的效率低。

針對相關技術中的上述問題，目前尚未存在有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種車輛信息的處理方法及裝置、存儲介質和電子裝置，以至少解決相關技術中需要人為對車輛信息進行了解后再進行確定維修或保養項目導致維修和保養效率低的問題。

根據本發明的一個實施例，提供了一種車輛信息的處理方法，包括：通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和所述車主的語音信息；在數據庫中查找與所述圖像對應的車輛歷史信息，以及對所述語音信息進行識別得到所述車輛的當前車況信息；其中，所述車輛歷史信息包括所述車輛的歷史維修保養信息和所述車輛的基礎信息；根據所述車輛歷史信息和當前車況信息得到所述車輛的維修保養方案并在所述移動終端顯示。

根據本發明的另一個實施例，提供了一種車輛信息的處理裝置，包括：采集模塊，用于通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和所述車主的語音信息；處理模塊，用于在數據庫中查找與所述圖像對應的車輛歷史信息，以及對所述語音信息進行識別得到所述車輛的當前車況信息；其中，所述車輛歷史信息包括所述車輛的歷史維修保養信息和所述車輛的基礎信息；顯示模塊，用于在所述移動終端顯示根據所述車輛歷史信息和所述當前車況信息得到的所述車輛的維修保養方案。

根據本發明的又一個實施例，還提供了一種存儲介質，所述存儲介質中存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序被設置為運行時執行上述任一項方法實施例中的步驟。

根據本發明的又一個實施例，還提供了一種電子裝置，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機程序，所述處理器被設置為運行所述計算機程序以執行上述任一項方法實施例中的步驟。

通過本發明，通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和車主的語音信息，進而在數據庫中查找與圖像對應的車輛歷史信息，以及對語音信息進行識別得到車輛的當前車況信息，最后根據車輛歷史信息和當前車況信息得到車輛的維修保養方案并在移動終端顯示，實現了通過移動終端獲取車輛的當前車況信息和車輛的歷史維修信息和車輛的基礎信息，自動顯示車輛的維修方案，解決了相關技術中需要人為對車輛信息進行了解后再進行確定維修或保養項目導致維修和保養效率低的問題，提高了車輛維修的效率。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發明的進一步理解，構成本申請的一部分，本發明的示意性實施例及其說明用于解釋本發明，并不構成對本發明的不當限定。在附圖中：

圖1是根據本發明實施例的車輛信息的處理方法的流程圖；

圖2是根據本發明實施例的車輛信息的處理裝置的結構框圖；