[發明專利]車輛信息的處理方法及裝置、存儲介質和電子裝置

在審

• 申請號: 201911285494.1
• 申請日: 2019-12-13
• 公開（公告）號: CN111178552A
• 公開（公告）日: 2020-05-19
• 發明（設計）人: 趙宇輝;徐世超;梁志婷
• 申請（專利權）人: 秒針信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 江舟

1.一種車輛信息的處理方法，其特征在于，包括：

通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和所述車主的語音信息；

在數據庫中查找與所述圖像對應的車輛歷史信息，以及對所述語音信息進行識別得到所述車輛的當前車況信息；其中，所述車輛歷史信息包括所述車輛的歷史維修保養信息和所述車輛的基礎信息；

根據所述車輛歷史信息和所述當前車況信息得到所述車輛的維修保養方案并在所述移動終端顯示。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和所述車主的語音信息，包括：

通過所述移動終端采集所述車主的人臉圖像信息，以及采集服務員與所述車主對話的語音信息。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，在數據庫中查找與所述圖像對應的車輛歷史信息，包括：

在所數據庫中查找與所述人臉圖像信息匹配的預設人臉圖像信息；

查找與所述預設人臉圖像信息具有對應關系的車輛歷史信息。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，對所述語音信息進行識別得到所述車輛的當前車況信息，包括：

將所述語音信息轉換為文本信息；

對所述文本信息中的關鍵詞進行識別得到車輛的當前車況信息，其中，所述關鍵詞是與所述車輛相關的詞。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在根據所述車輛歷史信息和所述當前車況信息得到所述車輛的維修保養方案并在所述移動終端顯示之后，所述方法還包括：

通過語音的方式播報所述維修保養方案。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在根據所述車輛歷史信息和所述當前車況信息得到所述車輛的維修保養方案并在所述移動終端顯示之前，所述方法還包括：

獲取多個車主的人臉圖像信息，以及與所述多個車主的車輛歷史信息；

將所述多個人臉圖像信息和所述多個車輛歷史信息存儲在數據庫，并建立所述人臉圖像信息與所述車輛歷史信息之間的對應關系。

7.一種車輛信息的處理裝置，其特征在于，包括：

采集模塊，用于通過移動終端采集車輛的車主的圖像信息和所述車主的語音信息；

處理模塊，用于在數據庫中查找與所述圖像對應的車輛歷史信息，以及對所述語音信息進行識別得到所述車輛的當前車況信息；其中，所述車輛歷史信息包括所述車輛的歷史維修保養信息和所述車輛的基礎信息；

顯示模塊，用于在所述移動終端顯示根據所述車輛歷史信息和所述當前車況信息得到的所述車輛的維修保養方案。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述采集模塊還用于，通過所述移動終端采集所述車主的人臉圖像信息，以及采集服務員與所述車主對話的語音信息。

9.一種計算機可讀的存儲介質，其特征在于，所述存儲介質中存儲有計算機程序，其中，所述計算機程序被設置為運行時執行所述權利要求1至6任一項中所述的方法。

10.一種電子裝置，包括存儲器和處理器，其特征在于，所述存儲器中存儲有計算機程序，所述處理器被設置為運行所述計算機程序以執行所述權利要求1至6任一項中所述的方法。