[發明專利]個性化提示語生成方法、裝置和設備

在審

• 申請號: 201911276510.0
• 申請日: 2019-12-12
• 公開（公告）號: CN111145721A
• 公開（公告）日: 2020-05-12
• 發明（設計）人: 李深安;章承偉;陳琛;張宏斌;談焱;王興寶;雷琴輝
• 申請（專利權）人: 科大訊飛股份有限公司
• 主分類號: G10L13/04
• 分類號: G10L13/04;G10L13/047;G06N20/00
• 代理公司: 北京維澳專利代理有限公司 11252
• 代理人: 王立民;金海

本發明公開了一種個性化提示語生成方法、裝置和設備。所述方法包括接收用戶交互指令及個性化綜合信息；根據用戶交互指令、個性化綜合信息及相應預設策略，確定目標提示語人設類別；再基于用戶交互指令、個性化綜合信息、目標提示語人設類別及相應預設策略，生成目標提示語文本；最后由目標提示語人設類別、目標提示語文本及相應預設策略，合成目標提示語。本發明將提示語生成過程中的各任務階段與多維輸入信息進行反復且多次的結合，從而確保各任務階段均能滿足個性化輸出的需求，進而使得最終合成的語音內容及風格更為多樣且人性化。因而，將本發明施用在不同的場景環境中，也會輔助提升相關應用的交互效率并由此改善交互產品的用戶體驗。

技術領域

本發明涉及人機交互領域，尤其涉及一種個性化提示語生成方法、裝置和設備。

背景技術

在人機交互過程中，機器根據接收到用戶以語音、文字、觸摸等方式發出的交互請求指令作出相應處理，并將處理結果反饋給用戶。其中，提示語播報是機器向用戶反饋信息較為友好、直接且高效的手段之一，也因此在現有各類人機交互產品中，涉及提示語播報的應用場景最為普遍。例如車載語音助手，為了確保駕駛的安全性，用戶在駕駛過程中可以通過聽覺形式接收車機反饋的語音播報信息。

現有提示語生成方案大多是在機器處理結果滿足一定條件時，給出基于特定規則的固定模式文本，再結合語音合成技術(Text to Speech，TTS)合成相應的提示語。

然而，現有的提示語生成方案的輸出較為千篇一律、枯燥單調，難以匹配用戶個性化需求并進行自適應變換，隨著交互次數的增多，用戶較易產生疲憊和膩煩心理。即便當用戶希望對提示語進行個性化設置時，對于目前方案而言，則需要對整個交互系統進行定制化升級，因而導致操作成本較高。

發明內容

本發明針對上述現有技術的弊端，提供了一種個性化提示語生成方法、裝置和設備，本發明還相應提供了一種計算機可讀存儲介質，通過以上形式，能夠使最終獲得的目標提示語脫離固定模板，更為靈活、便捷地貼合用戶個性化需求。

關于上述本發明采用的技術方案具體如下：

第一方面，本發明提供了一種個性化提示語生成方法，包括：

接收用戶交互指令以及個性化綜合信息；

根據所述用戶交互指令、所述個性化綜合信息以及第一預設策略，確定目標提示語人設類別；

基于所述用戶交互指令、所述個性化綜合信息、所述目標提示語人設類別以及第二預設策略，生成目標提示語文本；

利用所述目標提示語人設類別、所述目標提示語文本以及第三預設策略，合成目標提示語。

在其中一種可能的實現方式中，所述個性化綜合信息至少包括以下一種：

表征用戶狀態的多維用戶信息，其中多維用戶信息還包括用戶基本信息和/或用戶進階信息；

表征用戶所處環境狀態的多維環境信息；

基于網絡熱點的外部資訊信息；以及

用戶針對交互過程的反饋信息。

在其中一種可能的實現方式中，所述用戶進階信息至少包括以下一種：基于對所述用戶基本信息處理后，預測得到的用戶交談信息、用戶關系信息以及用戶興趣信息；

所述反饋信息包括：交互過程中實時采集的用戶打斷所述目標提示語的中止操作信息，和/或隨機采集的用戶對于所述目標提示語的評分信息。

在其中一種可能的實現方式中，所述第一預設策略包括：

對所述用戶交互指令進行解析；

根據解析后的所述用戶交互指令，從所述個性化綜合信息中選取相應的信息；