[發明專利]一種用戶意圖確定方法及電子設備

在審

• 申請號: 201911241990.7
• 申請日: 2019-12-06
• 公開（公告）號: CN111143524A
• 公開（公告）日: 2020-05-12
• 發明（設計）人: 趙國光;張煜;閆曉芳;于晨晨
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/30;G06F40/279;G10L15/18;G10L15/16
• 代理公司: 北京金信知識產權代理有限公司 11225
• 代理人: 韓岳松

本申請公開了一種用戶意圖確定方法及電子設備，該方法包括：在接收到用戶輸入的目標信息的情況下，判斷所述目標信息是否符合預設條件；在所述目標信息不符合預設條件的情況下，判斷本地是否存在與所述目標信息對應的意圖軌跡；在本地存在與所述目標信息對應的意圖軌跡的情況下，根據所述意圖軌跡確定所述目標信息對應的用戶的實際意圖。采用本申請所公開的方案，在目標不符合預設條件的情況下，也能夠基于意圖軌跡確定用戶的實際意圖，提高用戶意圖識別的準確度。

技術領域

本申請涉及信息識別領域，特別涉及一種用戶意圖確定方法及電子設備。

背景技術

近些年來，信息識別技術取得顯著進步，應用范圍也越來越廣，開始從實驗室走向大眾生活。然而自然語言經過長期演化，變得極為復雜，通常一種事物或者現象就可能有很多種表述方式，因此，這也給信息識別帶來極大的困難。

在現有技術中，通常是在機器中設置固定的詞匯，如果用戶的描述中不存在機器預存儲的詞匯，無法與機器中的詞匯匹配一致時，機器就無法識別，此時，機器無法理解用戶的實際意圖。

因此，在用戶描述中沒有出現機器預存儲的關鍵詞時，如何確定用戶的實際意圖，提高用戶意圖識別的準確度，是一亟待解決的技術問題。

發明內容

本申請實施例的目的在于提供一種用戶意圖確定方法及電子設備，用以提高用戶意圖識別的準確度。

本申請的實施例采用了如下技術方案：一種用戶意圖確定方法，包括：

在接收到用戶輸入的目標信息的情況下，判斷所述目標信息是否符合預設條件；

在所述目標信息不符合預設條件的情況下，判斷本地是否存在與所述目標信息對應的意圖軌跡；

在本地存在與所述目標信息對應的意圖軌跡的情況下，根據所述意圖軌跡確定所述目標信息對應的用戶的實際意圖。

本申請的有益效果在于：在目標信息不符合預設條件，但是本地存在與目標信息對應的意圖軌跡的情況下，能夠根據該意圖軌跡確定目標信息對應的用戶的實際意圖，從而在目標不符合預設條件的情況下，也能夠基于意圖軌跡確定用戶的實際意圖，提高用戶意圖識別的準確度。

在一個實施例中，所述方法還包括：

獲取用戶對話日志和所述對話日志中的標注信息；

根據所述用戶對話日志和所述標注信息創建所述意圖軌跡。

在一個實施例中，所述方法還包括：

獲取歷史對話日志；

確定所述歷史對話日志中需要進行標注的對話日志；

為需要進行標注的對話日志添加標注信息；

將添加標注信息后的對話日志存儲在本地。

本實施例的有益效果在于：能夠實現對對話日志的自動標注和自動存儲，從而無需進行人工標注和存儲，簡化了用戶操作。

在一個實施例中，所述確定所述對話日志中需要進行標注的對話日志，包括：

將歷史對話日志與本地存儲的實際意圖進行匹配；

確定所述歷史對話日志與本地存儲的實際意圖不匹配的第一目標對話日志；

將所述第一目標對話日志與本地存儲的意圖軌跡進行匹配；

確定所述第一目標對話日志中，與本地存儲的意圖軌跡不匹配的第二目標對話日志為需要進行標注的對話日志。