[發明專利]事項處理方法、裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201911237605.1
• 申請日: 2019-12-05
• 公開（公告）號: CN110992002B
• 公開（公告）日: 2023-04-18
• 發明（設計）人: 鄧凱
• 申請（專利權）人: 騰訊云計算（北京）有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06F16/36
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 劉暉銘;張穎玲

1.一種事項處理方法，其特征在于，所述方法包括：

確定事項處理請求中的待處理事項；

分析所述待處理事項，得到目標屬性值、所述目標屬性值對應的目標要素和知識圖譜中包含的實現所述待處理事項所需要的其它要素；

如果所述目標要素未包含于所述知識圖譜，根據要素集合中表征所述待處理事項所針對的實體的要素，確定所述知識圖譜中的實體所在的位置；

基于所述要素集合中表征所述待處理事項的待調整數據的要素，確定所述目標要素在所述實體所在的位置中的目標節點；

基于所述目標節點與所述其他要素的位置，將所述其它要素與所述目標要素相關聯；

將所述目標屬性值和所述其它要素與所述目標要素相關聯的屬性值賦予所述目標要素，得到所述目標要素的屬性值。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

如果所述目標要素包含于所述知識圖譜，根據所述目標屬性值調整所述目標要素的屬性值；

將所述目標屬性值反饋至位于所述知識圖譜內的所述其它要素，以調整所述其它要素的屬性值。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析所述待處理事項，得到目標屬性值、所述目標屬性值對應的目標要素和知識圖譜中包含的實現所述待處理事項所需要的其它要素，包括：

確定實現所述待處理事項所需要的多個要素和每一要素的屬性值；

從所述每一要素的屬性值中，確定與所述事項處理請求匹配的目標屬性值；

根據所述目標屬性值，從所述多個要素中確定所述目標要素和其他要素。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述確定事項處理請求中的待處理事項之前，所述方法還包括：

獲取用于實現樣本事項的樣本父類集合；

確定每一樣本父類中包含的樣本子類，得到樣本子類集合；

確定每一所述樣本子類中包含的樣本要素，得到樣本要素集合；

確定所述樣本要素之間的關聯關系和所述樣本要素的固有屬性值；

基于所述樣本要素之間的關聯關系和所述固有屬性值，創建所述知識圖譜。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，確定所述樣本要素的固有屬性值，包括：

根據用來描述所述樣本要素的描述子信息，對所述樣本要素進行解構，得到所述固有屬性值。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述樣本要素之間的關聯關系和所述固有屬性值，創建所述知識圖譜，包括：

基于所述樣本要素之間的關聯關系，搭建初始模型；

將所述固有屬性值，添加在所述初始模型中，得到所述知識圖譜。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述將所述固有屬性值，添加在所述初始模型中，得到所述知識圖譜，包括：

確定每一所述固有屬性值在預設時長內的穩定度；

按照所述穩定度從大到小的順序，將所述固有屬性值依次賦予所述初始模型從頂部到底部的節點，得到所述知識圖譜。

8.一種事項處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

第一確定模塊，用于確定事項處理請求中的待處理事項；

第一分析模塊，用于分析所述待處理事項，得到目標屬性值、所述目標屬性值對應的目標要素和知識圖譜中包含的實現所述待處理事項所需要的其它要素；

第一創建模塊，用于如果所述目標要素未包含于所述知識圖譜，根據要素集合中表征所述待處理事項所針對的實體的要素，確定所述知識圖譜中的實體所在的位置；基于所述要素集合中表征所述待處理事項的待調整數據的要素，確定所述目標要素在所述實體所在的位置中的目標節點；基于所述目標節點與所述其他要素的位置，將所述其它要素與所述目標要素相關聯；

第一賦予模塊，用于將所述目標屬性值和所述其它要素與所述目標要素相關聯的屬性值賦予所述目標要素，得到所述目標要素的屬性值。