[發(fā)明專利]一種答案信息反饋方法與裝置

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201911218330.7
• 申請(qǐng)日: 2019-12-03
• 公開（公告）號(hào): CN111061849A
• 公開（公告）日: 2020-04-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王宇
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣州探途網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F40/216;G06F40/289
• 代理公司: 東莞市說文知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44330
• 代理人: 程修華

1.一種答案信息反饋方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于智能問答系統(tǒng)中的服務(wù)器，所述智能問答系統(tǒng)還包括至少一個(gè)客戶端，所述服務(wù)器與所述客戶端通信連接，所述方法包括：

獲取所述客戶端發(fā)送的問題信息；

對(duì)所述問題信息進(jìn)行預(yù)處理，以獲取所述問題信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞組；其中，所述關(guān)鍵詞組中包括至少一個(gè)關(guān)鍵詞；

利用所述關(guān)鍵詞組從預(yù)設(shè)的知識(shí)庫中匹配多個(gè)預(yù)設(shè)問題信息，其中，每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息均對(duì)應(yīng)有所述關(guān)鍵詞；

對(duì)每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞性打分；以獲取每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中關(guān)鍵詞的詞性分值；

依據(jù)所述預(yù)設(shè)問題信息中關(guān)鍵詞的詞性分值的比較確定目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息；

將所述目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息對(duì)應(yīng)的答案信息發(fā)送至所述客戶端。

2.如權(quán)利要求1所述的答案信息反饋方法，其特征在于，所述對(duì)所述問題信息進(jìn)行預(yù)處理，以獲取所述問題信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞組的步驟包括：

對(duì)所述問題信息進(jìn)行分詞處理，以獲取至少一個(gè)候選關(guān)鍵詞；

對(duì)所述至少一個(gè)候選關(guān)鍵詞進(jìn)行去停詞處理，以獲取目標(biāo)關(guān)鍵詞。

3.如權(quán)利要求2所述的答案信息反饋方法，其特征在于，在所述對(duì)所述至少一個(gè)候選關(guān)鍵詞進(jìn)行去停詞處理的步驟之后，所述方法還包括：

對(duì)經(jīng)過去停詞處理后獲取的關(guān)鍵詞進(jìn)行同義詞轉(zhuǎn)換，以獲取目標(biāo)關(guān)鍵詞。

4.如權(quán)利要求1所述的答案信息反饋方法，其特征在于，所述利用所述關(guān)鍵詞組從預(yù)設(shè)的知識(shí)庫中匹配多個(gè)預(yù)設(shè)問題信息的步驟包括：

從所述預(yù)設(shè)的知識(shí)庫中確定包含所有關(guān)鍵詞的預(yù)設(shè)問題信息；

當(dāng)確定的預(yù)設(shè)問題信息的數(shù)量小于閾值時(shí)，剔除其中一個(gè)關(guān)鍵詞，并利用剩余的關(guān)鍵詞重新確定預(yù)設(shè)問題信息，直至確定的預(yù)設(shè)問題信息的數(shù)量大于或等于閾值。

5.如權(quán)利要求4所述的答案信息反饋方法，其特征在于，在所述當(dāng)確定的預(yù)設(shè)問題信息的數(shù)量小于閾值時(shí)，剔除其中一個(gè)關(guān)鍵詞，并利用剩余的關(guān)鍵詞重新確定預(yù)設(shè)問題信息的步驟之前，所述方法還包括：

對(duì)所述問題信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞組中的每個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行詞性打分；

所述當(dāng)確定的預(yù)設(shè)問題信息的數(shù)量小于閾值時(shí)，剔除其中一個(gè)關(guān)鍵詞，并利用剩余的關(guān)鍵詞重新確定預(yù)設(shè)問題信息的步驟包括：

當(dāng)確定的預(yù)設(shè)問題信息的數(shù)量小于閾值時(shí)，剔除經(jīng)詞性打分后得分最低的關(guān)鍵詞，并利用剩余的關(guān)鍵詞重新確定預(yù)設(shè)問題信息。

6.如權(quán)利要求1所述的答案信息反饋方法，其特征在于，所述依據(jù)所述預(yù)設(shè)問題信息中關(guān)鍵詞的詞性分值的比較確定目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息的步驟包括：

對(duì)每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中的所有關(guān)鍵詞的詞性分值進(jìn)行加和，以獲取詞性總分值；

選取詞性總分值最高的預(yù)設(shè)問題信息作為目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息。

7.如權(quán)利要求1所述的答案信息反饋方法，其特征在于，對(duì)每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞性打分的步驟包括：

確定所述關(guān)鍵詞的詞性，其中，所述詞性包括名詞、動(dòng)詞、形容詞、副詞以及介詞；

依據(jù)所述關(guān)鍵詞的詞性確定所述關(guān)鍵詞的詞性分值。

8.一種答案信息反饋裝置，其特征在于，所述裝置應(yīng)用于智能問答系統(tǒng)中的服務(wù)器，所述智能問答系統(tǒng)還包括至少一個(gè)客戶端，所述服務(wù)器與所述客戶端通信連接，所述裝置包括：

數(shù)據(jù)獲取單元，用于獲取所述客戶端發(fā)送的問題信息；

數(shù)據(jù)處理單元，用于對(duì)所述問題信息進(jìn)行預(yù)處理，以獲取所述問題信息對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞組；其中，所述關(guān)鍵詞組中包括至少一個(gè)關(guān)鍵詞；

所述數(shù)據(jù)處理單元，還用于利用所述關(guān)鍵詞組從預(yù)設(shè)的知識(shí)庫中匹配多個(gè)預(yù)設(shè)問題信息，其中，每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息均對(duì)應(yīng)有所述關(guān)鍵詞；

所述數(shù)據(jù)處理單元，還用于對(duì)每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞性打分；以獲取每個(gè)所述預(yù)設(shè)問題信息中關(guān)鍵詞的詞性分值；

所述數(shù)據(jù)處理單元，還用于依據(jù)所述預(yù)設(shè)問題信息中關(guān)鍵詞的詞性分值的比較確定目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息；

數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于將所述目標(biāo)預(yù)設(shè)問題信息對(duì)應(yīng)的答案信息發(fā)送至所述客戶端。