[發明專利]人機交互方法、裝置與設備

在審

• 申請號: 201911211365.8
• 申請日: 2019-12-02
• 公開（公告）號: CN112988986A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 李龑翔
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/36
• 代理公司: 北京鼎佳達知識產權代理事務所(普通合伙) 11348
• 代理人: 劉鐵生;孟阿妮

本發明提供一種人機交互方法、裝置與設備，涉及人機交互技術領域，該方法包括：提供意圖模板配置界面；接收用戶在所述意圖模板配置界面的配置操作；根據用戶的配置操作生成目標意圖模板，以便在用戶輸入的自然語言語句為目標意圖時，基于所述目標意圖模板生成回復語句。本發明提供的技術方案用于使用戶無需編程即可靈活定制所需的人機交互系統，以提高人機交互系統的可擴展性和易用性。

技術領域

本發明涉及人機交互技術領域，尤其涉及一種人機交互方法、裝置與設備。

背景技術

隨著大數據和人工智能技術的發展，在自然語言處理領域，問答系統和對話系統等人機交互系統進入了人們的視野。人機交互系統能夠更加準確地理解用戶用自然語言輸入的語句，并返回相關的回復語句，因而在人工智能和自然語言處理領域中受到了越來越多的關注。

近年來，基于知識圖譜的人機交互系統得到了越來越廣泛的研究，因為相比傳統的人機交互系統，基于知識圖譜的人機交互系統可以更好的識別用戶意圖，從而提高系統智能性?；谥R圖譜的人機交互系統在進行自然語言查詢時，比較常用的方法是基于模板的方法，即預先準備好意圖模板，在進行自然語言查詢時先基于意圖模板對自然語言問句進行意圖識別，并進行實體關系識別與實體鏈接，然后基于識別出的意圖對應的意圖模板和實體鏈接結果生成結構化查詢語句，例如：查詢語言和數據獲取協議(SPARQLProtocol and RDF Query Language，SPARQL)語句，最后再到知識圖譜中執行該查詢語句獲得對應的回復語句。

然而，基于知識圖譜的人機交互系統目前通常都是固定化配置，當用戶有不同需求時，例如：使人機交互系統可以回復特定意圖對應的自然語言語句時，目前主要是通過編程方式來解決，即由開發人員通過編寫代碼的方式為用戶定制其所需的人機交互系統，因此可擴展能力和易用性較差。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種人機交互方法、裝置與設備，用于提高人機交互系統的可擴展性和易用性。

為了實現上述目的，第一方面，本發明實施例提供一種人機交互方法，包括：

提供意圖模板配置界面；

接收用戶在所述意圖模板配置界面的配置操作；

根據用戶的配置操作生成目標意圖模板，以便在用戶輸入的自然語言語句為目標意圖時，基于所述目標意圖模板生成回復語句。

作為本發明實施例一種可選的實施方式，所述意圖模板配置界面包括意圖參數配置界面，所述目標意圖模板中包括：所述目標意圖所需的意圖參數，所述意圖參數與知識圖譜中的實體關系信息相關聯；

所述接收用戶在所述意圖模板配置界面的配置操作，包括：

接收用戶在所述意圖參數配置界面的意圖參數配置操作。

作為本發明實施例一種可選的實施方式，所述意圖模板配置界面還包括：約束條件配置界面，所述目標意圖模板中還包括：所述意圖參數的約束條件，所述約束條件涉及計算邏輯；所述接收用戶在所述意圖模板配置界面的配置操作，還包括：

接收用戶在所述約束條件配置界面中的約束條件配置操作。

作為本發明實施例一種可選的實施方式，所述約束條件包括：約束條件名稱和約束規則；所述接收用戶在所述約束條件配置界面中的約束條件配置操作，包括：

接收用戶在所述約束條件配置界面中的約束條件名稱輸入操作和約束規則輸入操作。

作為本發明實施例一種可選的實施方式，所述約束規則具有對應的運算表達式，所述約束條件配置界面中包括用于編輯所述運算表達式的表達式元素。

作為本發明實施例一種可選的實施方式，所述約束條件還包括：所述約束條件名稱的同義詞；所述接收用戶在所述約束條件配置界面中的約束條件配置操作，還包括：