[發明專利]一種基礎設施告警處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201911210105.9
• 申請日: 2019-11-29
• 公開（公告）號: CN112884169A
• 公開（公告）日: 2021-06-01
• 發明（設計）人: 陳天奇
• 申請（專利權）人: 烽火通信科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06F16/2455;G06F16/29
• 代理公司: 武漢智權專利代理事務所(特殊普通合伙) 42225
• 代理人: 董婕

本發明公開了一種基礎設施告警處理方法及裝置，涉及基礎設施物聯網管理技術領域，該方法包括以下步驟：建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則；接收告警數據，根據工單規則對接收到的告警數據進行過濾，在告警數據符合工單規則時創建告警工單；推送告警工單至相應移動終端。本發明能排除不必要的告警工單的派發，避免人工成本浪費嚴重。

技術領域

本發明涉及基礎設施物聯網管理技術領域，具體涉及一種基礎設施告警處理方法及裝置。

背景技術

室外柜、光交箱、網絡柜等配線結點是整個信息通信網絡的基礎設施，隨著通信網絡所承載5G等高帶寬、大流量的業務劇增，物聯化的基礎設施的規模化應用日益廣泛，因此海量的基礎設施的智慧化運維勢在必行。能夠及時地獲取物聯化的基礎設施運行的告警，并及時地處理引發告警的故障，是實現基礎設施的智慧化運營的必要前提。

目前，對于基礎設施的物聯管理的已有方案中，實現了基礎設施物聯網主控的告警上報到管理系統；管理系統實現了告警數據的查詢統計功能，實現了告警數據的遠程通知功能，實現了維護人員的分級管理方法，實現了粗放式的基于維修計劃故障銷障的派單功能。

然而，在現有方案中，有的方案提供了選擇告警后手動派發用于排障的告警工單的功能，但是其自動性較差，及時性不強。有的方案雖然提供了由告警自動地派發用于排障的告警工單的功能，但是其方法粗放，所有告警均派單，沒有依據基礎設施具體情況，制定相關工單規則來排除不必要的告警工單的派發，從而導致在基于5G時代的基礎設施物聯化規模應用后，其室內外的運維成本居高不下，人工成本浪費嚴重。此外，針對于室內外數量和類型眾多物聯基礎設施的排障，還存在排障時準備工作不到位，導致整體排障耗時的問題。

發明內容

針對現有技術中存在的缺陷，本發明的目的在于提供一種能排除不必要的告警工單的派發，避免人工成本浪費嚴重的基礎設施告警處理方法。

為達到以上目的，本發明采取的技術方案是：

一種基礎設施告警處理方法，該方法包括以下步驟：

建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則；

接收告警數據，根據工單規則對接收到的告警數據進行過濾，在告警數據符合工單規則時創建告警工單；

推送告警工單至相應移動終端。

在上述技術方案的基礎上，建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則，具體包括：

根據基礎設施類型，確定該基礎設施中存在告警影響因素的告警類型；

設置開始時間和結束時間以確定監測時間段，設定監測時間段內的執行時間段，并根據告警類型確定告警生效時間和告警生效模式，所述告警生效時間包括執行時間段內和執行時間段外，所述告警生效模式包括全檢和抽檢；

所述工單規則被配置為：當告警影響因素在執行時間段內作用時，若告警生效時間在執行時間段內，在執行時間段內按抽檢方式響應該告警類型，若告警生效時間在執行時間段外，僅在執行時間段外按全檢方式響應該告警類型。

在上述技術方案的基礎上，

所述基礎設施類型為光交箱，確定所述光交箱的告警類型中的溫度過高、震動和門未關存在告警影響因素，對應的告警影響因素分別為環境氣溫、施工影響和施工必須；

確定光交箱溫度過高和震動對應的告警生效時間均為執行時間段內、門未關的告警生效時間為執行時間段外；

當在執行時間段內環境氣溫過高時，所述工單規則被配置為在執行時間段內內按抽檢的方式響應光交箱溫度過高的告警；

當在執行時間段內受到施工影響時，所述工單規則被配置為在執行時間段內按抽檢的方式響應光交箱震動的告警；