[發明專利]一種基礎設施告警處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201911210105.9
• 申請日: 2019-11-29
• 公開（公告）號: CN112884169A
• 公開（公告）日: 2021-06-01
• 發明（設計）人: 陳天奇
• 申請（專利權）人: 烽火通信科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06F16/2455;G06F16/29
• 代理公司: 武漢智權專利代理事務所(特殊普通合伙) 42225
• 代理人: 董婕

1.一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，該方法包括以下步驟：

建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則；

接收告警數據，根據工單規則對接收到的告警數據進行過濾，在告警數據符合工單規則時創建告警工單；

推送告警工單至相應移動終端。

2.如權利要求1所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則，具體包括：

根據基礎設施類型，確定該基礎設施中存在告警影響因素的告警類型；

設置開始時間和結束時間以確定監測時間段，設定監測時間段內的執行時間段，并根據告警類型確定告警生效時間和告警生效模式，所述告警生效時間包括執行時間段內和執行時間段外，所述告警生效模式包括全檢和抽檢；

所述工單規則被配置為：當告警影響因素在執行時間段內作用時，若告警生效時間在執行時間段內，在執行時間段內按抽檢方式響應該告警類型，若告警生效時間在執行時間段外，僅在執行時間段外按全檢方式響應該告警類型。

3.如權利要求2所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于：

所述基礎設施類型為光交箱，確定所述光交箱的告警類型中的溫度過高、震動和門未關存在告警影響因素，對應的告警影響因素分別為環境氣溫、施工影響和施工必須；

確定光交箱溫度過高和震動對應的告警生效時間均為執行時間段內、門未關的告警生效時間為執行時間段外；

當在執行時間段內環境氣溫過高時，所述工單規則被配置為在執行時間段內內按抽檢的方式響應光交箱溫度過高的告警；

當在執行時間段內受到施工影響時，所述工單規則被配置為在執行時間段內按抽檢的方式響應光交箱震動的告警；

當在執行時間段內必須對光交箱開門施工時，所述工單規則被配置為僅在執行時間段外按全檢的方式響應光交箱門未關的告警。

4.如權利要求2所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，建立并存儲與基礎設施的告警類型響應必要性相關聯的工單規則前，還包括將采集的基礎設施數據和物料數據持久化到數據庫中的步驟，所述基礎設施數據包括基礎設施ID、名稱、類型、區域ID和區域位置信息，所述物料數據包括物料ID、名稱、類型和狀態信息。

5.如權利要求4所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，接收告警數據，根據工單規則對接收到的告警數據進行過濾，在告警數據符合工單規則時創建告警工單，具體包括：

從告警數據中獲得基礎設施ID，查詢基礎設施ID對應的基礎設施類型和告警類型；

以基礎設施類型和告警類型為輸入參數，判斷是否存在相關工單規則；

若存在相關工單規則，當告警生效模式為全檢時，直接創建告警工單；當告警生效模式為抽檢時，判斷是否存在以所述基礎設施ID、基礎設施類型和告警類型為輸入參數，且告警時間在告警生效時間內的并處于執行狀態的任務記錄，若否，則創建告警工單；若是，則結束。

6.如權利要求4所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，推送告警工單至相應移動終端，具體包括：

根據持久化到數據庫中基礎設施數據，建立區域ID與移動終端中用戶ID的映射關系，根據映射關系將告警工單推送至與區域ID所處區域位置對應的用戶ID。

7.如權利要求4所述的一種基礎設施告警處理方法，其特征在于，推送告警工單至相應移動終端后，還包括：

移動終端發起工單請求驗證，在通過驗證后下載告警工單以清除故障，若不能清除故障，進行退單處理；若能清除故障，當故障清除并在收到告警清除消息后回單；

根據移動終端的反饋，刷新當前告警工單的狀態，并同步更新數據庫數據。