[發(fā)明專利]對(duì)話處理裝置、具有它的車輛和對(duì)話處理方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201911191195.1
• 申請(qǐng)日: 2019-11-28
• 公開（公告）號(hào): CN111798843A
• 公開（公告）日: 2020-10-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 金宣我;樸永敏;李廷馣
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 現(xiàn)代自動(dòng)車株式會(huì)社;起亞自動(dòng)車株式會(huì)社
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G10L15/24;G10L25/63
• 代理公司: 北京尚誠知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11322
• 代理人: 龍淳;岳磊

1.一種對(duì)話處理裝置，包括：

語音輸入單元，被配置為：接收用戶的語音；

通信設(shè)備，被配置為：從外部設(shè)備接收用戶的對(duì)話歷史信息；

輸出設(shè)備，被配置為：以視覺方式或聽覺方式輸出與用戶的語音對(duì)應(yīng)的應(yīng)答；和

控制器，被配置為：

基于對(duì)話歷史信息，確定用戶偏好應(yīng)答；

當(dāng)接收到用戶的語音時(shí)，基于用戶偏好應(yīng)答來生成與用戶的語音對(duì)應(yīng)的應(yīng)答；以及

控制所述輸出設(shè)備以輸出所生成的應(yīng)答。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

基于對(duì)話歷史信息，確定用戶的話語、與用戶的話語對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答、以及與對(duì)話伙伴的應(yīng)答對(duì)應(yīng)的用戶的反饋；以及

基于用戶的反饋，確定用戶偏好應(yīng)答。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的對(duì)話處理裝置，其中，當(dāng)滿足關(guān)于用戶的反饋的預(yù)定條件時(shí)，所述控制器被配置為：

將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對(duì)話處理裝置，其中，當(dāng)用戶的反饋中包括預(yù)定關(guān)鍵字時(shí)，所述控制器被配置為：

將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

提取包括在用戶的反饋中的關(guān)鍵字；以及

當(dāng)所提取的關(guān)鍵字與預(yù)先存儲(chǔ)的肯定關(guān)鍵字信息之間的相似度等于或大于預(yù)定閾值時(shí)，將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

提取包括在用戶的反饋內(nèi)容中的表情圖標(biāo)或圖標(biāo)；以及

當(dāng)所提取的表情圖標(biāo)或圖標(biāo)的類型是預(yù)定類型時(shí)，將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

當(dāng)在預(yù)定應(yīng)答時(shí)間內(nèi)執(zhí)行了用戶對(duì)對(duì)話伙伴的應(yīng)答的反饋時(shí)，將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

基于用戶的反饋來確定用戶的情緒；以及

當(dāng)用戶的情緒是預(yù)定類型的情緒時(shí)，將與用戶的反饋對(duì)應(yīng)的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

基于用戶反饋，確定針對(duì)對(duì)話伙伴的每個(gè)應(yīng)答的用戶偏好；

基于用戶偏好，確定用戶偏好的對(duì)話伙伴；以及

將用戶偏好的對(duì)話伙伴的應(yīng)答確定為用戶偏好應(yīng)答。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的對(duì)話處理裝置，其中，所述控制器被配置為：

基于對(duì)話歷史信息，確定每個(gè)對(duì)話伙伴的聯(lián)系頻率；

基于聯(lián)系頻率，對(duì)用戶偏好施加權(quán)重；以及

基于加權(quán)的用戶偏好，確定用戶偏好應(yīng)答。

11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的對(duì)話處理裝置，還包括存儲(chǔ)裝置，所述存儲(chǔ)裝置被配置為：存儲(chǔ)所確定的用戶偏好應(yīng)答，

其中，所述控制器被配置為：

通過識(shí)別用戶的語音，生成語音識(shí)別結(jié)果；

基于語音識(shí)別結(jié)果，確定用戶的意圖；以及

控制所述存儲(chǔ)裝置以存儲(chǔ)針對(duì)用戶的每個(gè)意圖的用戶偏好應(yīng)答。