[發明專利]用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統、方法

有效

• 申請號: 201911138466.7
• 申請日: 2019-11-18
• 公開（公告）號: CN111131642B
• 公開（公告）日: 2021-05-18
• 發明（設計）人: 崔晶晶;孫震斐;李經宇
• 申請（專利權）人: 集奧聚合（北京）人工智能科技有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;G06F9/455
• 代理公司: 北京瑞盛銘杰知識產權代理事務所(普通合伙) 11617
• 代理人: 李績

本申請公開了一種用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統、方法。該系統包括PC端主機和融合通信網關，所述PC端主機，包括：虛擬機和宿主機；所述融合通信網關，包括：無線網絡、電話網關和路由器；在所述虛擬機上部署一外呼系統，并按照所述融合通信網關的線路配置協議配置線路；根據所述融合通信網關的線路配置協議配置線路進行外呼，并通過所述宿主機的智能外呼系統的訪問頁面響應。本申請解決了私有化部署場景下智能語音外呼系統功能不直觀、成本高且線路單一的技術問題。通過本申請實現了私有化部署，同時支持多種類型線路的接入，且用戶可以根據業務的實際情況選擇線路或者話術。

技術領域

本申請涉及語音外呼系統領域，具體而言，涉及一種用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統、方法。

背景技術

隨著互聯網行業和人工智能技術不斷發展，智能語音技術也得到了更多的普及和推廣。智能語音技術被越來越多的行業和企業接納?，F如今智能語音技術在金融、運營商、教育和智慧城市被廣泛的應用。目前市面上基于私有化部署的語音外呼系統存在不同的展現方式。

發明人發現，私有化部署場景的智能語音外呼系統的問題在于：攜帶不方便、功能不直觀。進一步成本較高且線路較為單一。

針對相關技術中私有化部署場景下智能語音外呼系統功能不直觀、成本高且線路單一的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本申請的主要目的在于提供一種用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統、方法，以解決私有化部署場景下智能語音外呼系統功能不直觀、成本高且線路單一的問題。

為了實現上述目的，根據本申請的一個方面，提供了一種用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統。

根據本申請的用于私有化部署場景的便攜式智能語音外呼系統包括：PC端主機和融合通信網關，所述PC端主機，包括：虛擬機和宿主機，所述虛擬機，用于為智能語音外呼系統提供部署所需的后臺環境支撐；所述宿主機，用于作為所述虛擬機載體并且為所述虛擬機提供網絡鏈接接口，所述宿主機，還用于實現與所述融合通信網關的物理連接后，與所述融合通信網關建立網絡通信；所述融合通信網關，包括：無線網絡、電話網關和路由器，在無線網絡、所述電話網關和所述路由器分別配置端口號、SIP協議以及路由信息；在所述虛擬機上部署一外呼系統，并按照所述融合通信網關的線路配置協議配置線路；根據所述融合通信網關的線路配置協議配置線路進行外呼，并通過所述宿主機的智能外呼系統的訪問頁面響應。

進一步地，所述虛擬機還用于部署第一依賴組件，

所述第一依賴組件，用于實現便攜式智能語音外呼系統的前端實現和數據存儲。

進一步地，所述虛擬機還用于部署第二依賴組件，

所述第二依賴組件，用于實現語音的識別引擎、合成引擎和自然語言處理。

進一步地，所述虛擬機還用于部署第三依賴組件，

所述第三依賴組件，用于實現線路配置和調用。

進一步地，所述宿主機還安裝有用戶操作系統，用于通過所述宿主機實現智能語音外呼系統的流程、用戶或者權限的管理。

進一步地，所述虛擬機，還用于為智能語音外呼系統提供所需部署的后臺的環境支撐。

進一步地，所述虛擬機，還用于定時備份、快照以及克隆，并在便攜式智能語音外呼系統發生異常時還原到上一任務備份點。

進一步地，所述融合通信網關，用于為所述宿主機提供網絡線路以及分享無線網絡熱點，

所述融合通信網關，還用于實現電話線、SIM卡、虛擬電話、IP電話的接入。