[發明專利]一種業務請求數據的處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201911136879.1
• 申請日: 2019-11-19
• 公開（公告）號: CN111192034B
• 公開（公告）日: 2023-04-07
• 發明（設計）人: 王紅麗
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司
• 主分類號: G06Q20/08
• 分類號: G06Q20/08;G06Q20/40
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本申請實施例提供了一種業務請求數據的處理方法和裝置，應用于業務系統，所述方法包括：響應柜員機發送的業務請求，調用預置的流程引擎創建流程實例；在流程實例中配置表示進入資金平臺進行收費的流程節點，并調用資金平臺進行收費；若接收到資金平臺發送的收費結果為用戶銀行卡信息異常，則在流程實例中配置表示進入第三方通信平臺獲取用戶新的銀行卡信息的流程節點，并調用第三方通信平臺獲取用戶新的銀行卡信息。本申請實施例通過創建流程實例并配置了流程節點進行定位，使收費更加清晰智能，還能自動調用資金平臺進行收費，且通過調用第三方通信平臺實現了銀行卡信息線上更新的自動化處理，省時省力。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別是涉及一種業務請求數據的處理方法及裝置。

背景技術

自動柜員機(Automatic?Teller?Machine，簡稱ATM)，是銀行在不同地點設置的一種小型機器，讓客戶可以方便地進行還款、存款等柜臺服務。目前自助柜員機可以辦理的業務已經從單純的銀行業務擴展到諸如保單還款和交通罰款等若干種與收費相關的業務。

目前，客戶在柜員機發起業務請求后，若賬戶余額不足，則需要人工操作調用資金平臺進行收費，效率低且耗費人力成本。

另外若由于客戶的銀行卡信息異常，導致無法進行線上收費時，需要客戶到柜面對銀行卡信息進行更新，效率低且操作繁瑣，因此現有的保險業務系統或技術缺少對銀行卡信息更新的自動化處理技術。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本發明實施例以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種業務請求數據的處理方法和相應的一種業務請求數據的處理裝置。

為了解決上述問題，本發明實施例公開了一種業務請求數據的處理方法，應用于業務系統，所述業務系統與柜員機、資金平臺以及第三方通信平臺連接，包括：

接收所述柜員機發送的業務請求；

響應所述業務請求，調用預置的流程引擎創建流程實例；

在所述流程實例中配置表示進入所述資金平臺進行收費的流程節點，并調用所述資金平臺進行收費；

若接收到的所述資金平臺發送的收費結果為用戶的銀行卡信息異常，則在所述流程實例中配置表示進入所述第三方通信平臺獲取所述用戶新的銀行卡信息的流程節點，并調用所述第三方通信平臺獲取所述用戶新的銀行卡信息；

采用所述新的銀行卡信息，調用所述資金平臺進行收費。

可選地，所述業務系統還與核心系統連接，所述采用所述新的銀行卡信息，調用所述資金平臺進行收費，包括：

在所述流程實例中配置表示進入所述核心系統更新所述用戶銀行卡信息的流程節點，并調用所述核心系統采用所述新的銀行卡信息進行更新；

若接收到的所述核心系統發送的更新結果為更新成功，則調用所述資金平臺采用所述新的銀行卡信息進行收費。

可選地，所述響應所述業務請求，調用所述資金平臺進行收費，包括：

響應所述業務請求，獲取所述用戶的賬戶余額和待收費金額；

若所述賬戶余額小于所述待收費金額，則調用所述資金平臺進行收費。

可選地，還包括：

若所述賬戶余額大于或等于所述待收費金額，則在所述流程實例中配置表示進入所述核心系統進行收費的流程節點，并調用所述核心系統進行收費。

可選地，還包括：

若接收到的所述資金平臺發送的收費結果不是所述用戶的銀行卡信息異常，則在所述流程實例中配置表示進入支付問題件崗的流程節點，生成并向預設的所述支付問題件崗執行人員發送第一提醒消息。