[發明專利]任務分配的方法和裝置

有效

• 申請號: 201911135053.3
• 申請日: 2019-11-19
• 公開（公告）號: CN111062572B
• 公開（公告）日: 2023-07-18
• 發明（設計）人: 許笠;張小彪;王超
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/0631
• 分類號: G06Q10/0631
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 馮培培;耿雪利

1.一種任務分配的方法，其特征在于，包括：

根據歷史任務的屬性信息，對所述歷史任務進行分類，得到任務類，以生成任務類集合；其中，所述歷史任務的屬性信息包括如下至少一個：角色、權限、所屬機構、對操作員的能力要求；

計算待分配任務與任務類集合中任務類的相關度，確定與所述待分配任務適配的第一任務類；其中，待分配任務所屬的類型并不為分配任務的人員所知，其涉及到新的能力，所述任務類集合不包含待分配任務所屬的類型；

根據操作員的屬性信息，對所述操作員進行分類，得到操作員類，以生成操作員類集合；其中，所述操作員的屬性信息包括如下至少一個：角色、權限、所屬機構、能力；

將預設時間段內的歷史任務信息導入到圖數據庫中，生成歷史任務圖；將預設時間段內的操作員信息導入到所述圖數據庫中，生成操作員圖；

將所述預設時間段內操作員執行歷史任務的信息導入到所述圖數據庫中，增加所述歷史任務圖和所述操作員圖之間的連線；

根據所述連線，確定任務類集合中任務類與操作員類集合中操作員之間的相關度，根據相關度，確定與所述第一任務類適配的操作員類集合中的第一操作員類；

通過確定所述待分配任務與所述第一操作員類中操作員的歷史任務之間的相關度，對所述待分配任務分配操作員。

2.一種任務分配的裝置，其特征在于，包括：

任務類獲得模塊，用于根據歷史任務的屬性信息，對所述歷史任務進行分類，得到任務類，以生成任務類集合；其中，所述歷史任務的屬性信息包括如下至少一個：角色、權限、所屬機構、對操作員的能力要求；

第一任務類確定模塊，用于計算待分配任務與任務類集合中任務類的相關度，確定與所述待分配任務適配的第一任務類；其中，待分配任務所屬的類型并不為分配任務的人員所知，其涉及到新的能力，所述任務類集合不包含待分配任務所屬的類型；

操作員類獲得模塊，用于根據操作員的屬性信息，對所述操作員進行分類，得到操作員類，以生成操作員類集合；其中，所述操作員的屬性信息包括如下至少一個：角色、權限、所屬機構、能力；

第一操作員類確定模塊，用于將預設時間段內的歷史任務信息導入到圖數據庫中，生成歷史任務圖；

將預設時間段內的操作員信息導入到所述圖數據庫中，生成操作員圖；

將所述預設時間段內操作員執行歷史任務的信息導入到所述圖數據庫中，增加所述歷史任務圖和所述操作員圖之間的連線；

根據所述連線，確定任務類集合中任務類與操作員類集合中操作員之間的相關度，根據相關度，確定與所述第一任務類適配的操作員類集合中的第一操作員類；

任務分配模塊，用于通過確定所述待分配任務與所述第一操作員類中操作員的歷史任務之間的相關度，對所述待分配任務分配操作員。

3.一種任務分配的電子設備，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如權利要求1所述的方法。

4.一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述程序被處理器執行時實現如權利要求1所述的方法。