[發明專利]一種VoLTE通話質量問題的自動定界方法和裝置

有效

• 申請號: 201911126101.2
• 申請日: 2019-11-18
• 公開（公告）號: CN110933234B
• 公開（公告）日: 2021-04-27
• 發明（設計）人: 李同心;葉志鋼;路可;常青利;張炳晶
• 申請（專利權）人: 武漢綠色網絡信息服務有限責任公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04M3/22;H04W24/08
• 代理公司: 深圳市六加知識產權代理有限公司 44372
• 代理人: 向彬

本發明涉及通信技術領域，具體提供了一種VoLTE通話質量問題的自動定界方法和裝置，方法包括：通過DPI技術獲取VoLTE通話過程中的用戶面話單和控制面話單，并將用戶面話單和控制面話單進行關聯得到XDR關聯話單；基于XDR關聯話單中的用戶面數據對通話質量進行評估，如果通話中存在任一種通話問題則評估為通話質量差；當通話質量差時，基于通話問題類型以及XDR關聯話單中的用戶面數據和控制面數據進行逐步判斷，最終定位通話質量差的原因。本方法不僅可實現通話質量評估，還可實現通話質量問題的自動定界，便于日常網絡運行及客戶投訴處理，可減少人工分析工作量，彌補日常優化人員的經驗不足，提升問題處理效率。

【技術領域】

本發明屬于通信技術領域，具體提供了一種VoLTE通話質量問題的自動定界方法和裝置。

【背景技術】

長期演進語音承載(Voice over Long-Term Evolution，簡寫為VoLTE)是指一個面向手機和數據終端的高速無線通信標準。隨著VoLTE用戶的快速發展，用戶投訴也隨之增多，但由于網絡結構的復雜性，僅依靠某一個專業很難實現對VoLTE問題的精準定界。目前，基于數據包的深度檢測(Deep Packet Inspection，簡寫為DPI)技術對VoLTE通話質量的分析已經被廣泛應用，通過在運行商網絡中部署DPI采集系統，采集VoLTE通話的原始數據包，進而根據對數據包的分析來進行語音質量的評估。

例如，在申請號為CN201810077857的專利中，公開了一種VoLTE網絡語音質量綜合關聯分析方法及系統，其方法包括：從媒體流中提取數據包；對所述數據包進行分析，確定網絡語音的關鍵績效指標以及關鍵質量指標；分別根據所述關鍵績效指標以及關鍵質量指標確定網絡語音質量。通過從媒體流中直接、快速地提取數據包并對數據包進行分析，能確定網絡語音的關鍵指標，從而準確確定網絡語音質量。該專利雖然從媒體流中提取數據包，但該專利提取數據包后獲取的關鍵績效指標及關鍵質量指標為丟包、抖動及時延，屬于媒體流常規統計指標，并不對網絡中的如丟包頻率、抖動頻率，時延頻率等進行相關評價和分析；而且，該專利主要是利用這些指標來評估網絡語音質量，并不能對語音質量問題的根因進行定位。

再例如，在申請號為CN201710076626的專利中，公開了一種VoLTE語音質量評估方法及系統，其方法包括：采集各接口處經過分光和匯聚后的語音和信令數據；對語音和信令數據進行解析，對解析得到的媒體流進行平均主觀意見分MOS值評估，得到語音質量評估數據；根據控制面數據在語音質量評估數據中添加用戶信息和位置信息，生成語音質量評估文件；將語音質量評估文件存儲至數據庫服務器。通過在語音質量評估數據中添加用戶信息和位置信息后生成語音質量評估文件，方便查詢，適用于VoLTE的各個時期，尤其適用于VoLTE撥打VoLTE用戶、VoLTE撥打傳統的2/3G用戶的場景，并通過進行MOS值評估，使得評估結果可靠、準確。但該專利獲取的數據僅用來進行MOS值評估，以及獲取用戶信息、用戶位置信息來生成語音質量評估文件，同樣無法對語音質量問題的根因進行定位。

綜合來看，傳統方法通常都是僅對VoLTE通話質量進行評估，判斷通話質量的好壞或判斷通話質量是否存在問題，但并不能完成VoLTE通話質量問題的精準定位，仍需人工分析來確定問題所在，處理效率慢，不便于日常網絡運行及客戶投訴處理。因此，在日常網絡運行及客戶投訴處理中，需要一套能夠快速定位VoLTE通話質量問題的方法，來支撐網絡發展及用戶投訴的處理，而當前已有技術無法提供有效支撐。

鑒于此，克服上述現有技術所存在的缺陷是本技術領域亟待解決的問題。

【發明內容】

本發明需要解決的技術問題是：

傳統方法僅能對VoLTE通話質量進行評估，并不能進一步完成VoLTE通話質量問題的精準定位，不便于日常網絡運行及客戶投訴處理，因此，需要一套能夠快速定位VoLTE通話質量問題的方法，來支撐網絡發展以及用戶投訴的處理。

本發明通過如下技術方案達到上述目的：