[發明專利]一種電商運營中臺系統

在審

• 申請號: 201911114446.6
• 申請日: 2019-11-14
• 公開（公告）號: CN110852635A
• 公開（公告）日: 2020-02-28
• 發明（設計）人: 李松濤;王瑞嶺
• 申請（專利權）人: 上海新蘊力電子商務有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 上海申新律師事務所 31272
• 代理人: 俞滌炯

本發明公開了一種電商運營中臺系統，該種電商運營中臺系統分別連接有多個審核終端和多個業務終端，具體包括采集單元、第一調配單元、第二調配單元、第三調配單元、發布單元和評價單元。通過本技術方案，能夠依托該種電商運營中臺系統，建立起標準化的電商活動處理流程，進一步規范了電商運營和業務拓展活動，同時對人員的績效管理提出了科學的評估指標體系，有利于電商運營領域的良性循環發展。

技術領域

本發明涉及電商業務運營協作領域，尤其涉及一種電商運營中臺系統。

背景技術

現有的一般電商運營體系較為分散，大部分采用師徒制“老帶新”的方式開展電商運營和業務拓展活動，尚未有較為完善的標準化流程化系統工具或軟件對其加以規范和支持，這對于電商業務運營協作的發展是極為不利的，難以與當下電商平臺高速發展的大勢相匹配。

同時，在電商促銷活動中，需要大量專業的設計人員和策劃/商品人員對活動頁面，活動程序或相關優惠券進行后臺優化設置和美化，針對這些支持電商活動運營的設計人員目前也缺失一套明確且規范的績效管理辦法。

發明內容

針對現有技術中存在的上述問題，現提供一種電商運營中臺系統，具體技術方案如下所示：

一種電商運營中臺系統，應用于電商運營領域，該種電商運營中臺系統分別連接有多個業務終端和多個審核終端，每個審核終端對應一確定的審核處理人員，每個業務終端對應一確定的業務處理人員；

電商運營中臺系統進一步包括：

采集單元，用于采集電商活動信息并進行輸出；

第一調配單元，連接采集單元，用于將電商活動信息分配給對應的審核終端，并收集審核終端返回的確認結果；

第二調配單元，連接第一調配單元，用于根據確認結果，將電商活動信息轉化為對應的工單，并按一預設規則對工單進行發布，并收集業務終端返回的工單處理結果；

第三調配單元，連接第二調配單元，用于將工單處理結果發送給對應的審核終端，并收集審核終端返回的審核結果；

發布單元，連接第二調配單元和第三調配單元，用于根據審核結果，提取工單處理結果并進行發布；

評價單元，連接第二調配單元和第三調配單元，用于根據工單處理結果和審核結果，獲得業務終端對應的業務處理人員的績效評價。

優選的，該種電商運營中臺系統，其中第一調配單元進一步包括：

第一調配模塊，用于根據電商活動信息，將電商活動信息通過審核終端分配給對應的運營負責人進行確認，并收集運營負責人返回的初步確認結果；

第一處理模塊，連接第一調配模塊，用于根據初步確認結果，按照預設模組對電商活動信息進行分類歸納，輸出一電商活動模組；

第二調配模塊，連接第一處理模塊，用于將電商活動模組通過審核終端分配給對應的品牌項目負責人進行評估，并收集品牌項目負責人返回的決策結果；

第三調配模塊，連接第二調配模塊，用于根據電商活動信息，將決策結果通過審核終端分配給對應的電商業務負責人，并收集電商業務負責人返回的最終確認結果。

優選的，該種電商運營中臺系統，其中審核處理人員包括運營負責人、品牌項目負責人和電商業務負責人；

確認結果包括初步確認結果、決策結果和最終確認結果。

優選的，該種電商運營中臺系統，其中預設規則為第二調配單元將工單的信息推送至每個業務終端。

優選的，該種電商運營中臺系統，其中預設規則為第二調配單元將工單的信息推送至指定的業務終端。

優選的，該種電商運營中臺系統，其中第三調配單元進一步包括：