[發(fā)明專利]一種電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201911114446.6
• 申請日: 2019-11-14
• 公開（公告）號: CN110852635A
• 公開（公告）日: 2020-02-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李松濤;王瑞嶺
• 申請（專利權(quán)）人: 上海新蘊(yùn)力電子商務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 上海申新律師事務(wù)所 31272
• 代理人: 俞滌炯

1.一種電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，應(yīng)用于電商運(yùn)營領(lǐng)域，其特征在于，所述電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)分別連接有多個業(yè)務(wù)終端和多個審核終端，每個所述審核終端對應(yīng)一確定的審核處理人員，每個所述業(yè)務(wù)終端對應(yīng)一確定的業(yè)務(wù)處理人員；

所述電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)進(jìn)一步包括：

采集單元，用于采集電商活動信息并進(jìn)行輸出；

第一調(diào)配單元，連接所述采集單元，用于將所述電商活動信息分配給對應(yīng)的審核終端，并收集所述審核終端返回的確認(rèn)結(jié)果；

第二調(diào)配單元，連接所述第一調(diào)配單元，用于根據(jù)所述確認(rèn)結(jié)果，將所述電商活動信息轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的工單，并按一預(yù)設(shè)規(guī)則對所述工單進(jìn)行發(fā)布，并收集所述業(yè)務(wù)終端返回的工單處理結(jié)果；

第三調(diào)配單元，連接所述第二調(diào)配單元，用于將所述工單處理結(jié)果發(fā)送給對應(yīng)的所述審核終端，并收集所述審核終端返回的審核結(jié)果；

發(fā)布單元，連接所述第二調(diào)配單元和所述第三調(diào)配單元，用于根據(jù)所述審核結(jié)果，提取所述工單處理結(jié)果并進(jìn)行發(fā)布；

評價單元，連接所述第二調(diào)配單元和所述第三調(diào)配單元，用于根據(jù)所述工單處理結(jié)果和所述審核結(jié)果，獲得所述業(yè)務(wù)終端對應(yīng)的所述業(yè)務(wù)處理人員的績效評價。

2.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述第一調(diào)配單元進(jìn)一步包括：

第一調(diào)配模塊，用于根據(jù)所述電商活動信息，將所述電商活動信息通過所述審核終端分配給對應(yīng)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并收集所述運(yùn)營負(fù)責(zé)人返回的初步確認(rèn)結(jié)果；

第一處理模塊，連接所述第一調(diào)配模塊，用于根據(jù)所述初步確認(rèn)結(jié)果，按照預(yù)設(shè)模組對所述電商活動信息進(jìn)行分類歸納，輸出一電商活動模組；

第二調(diào)配模塊，連接所述第一處理模塊，用于將所述電商活動模組通過所述審核終端分配給對應(yīng)的品牌項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行評估，并收集所述品牌項目負(fù)責(zé)人返回的決策結(jié)果；

第三調(diào)配模塊，連接所述第二調(diào)配模塊，用于根據(jù)所述電商活動信息，將所述決策結(jié)果通過所述審核終端分配給對應(yīng)的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并收集所述電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人返回的最終確認(rèn)結(jié)果。

3.如權(quán)利要求2所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述審核處理人員包括所述運(yùn)營負(fù)責(zé)人、所述品牌項目負(fù)責(zé)人和所述電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；

所述確認(rèn)結(jié)果包括所述初步確認(rèn)結(jié)果、所述決策結(jié)果和所述最終確認(rèn)結(jié)果。

4.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)設(shè)規(guī)則為所述第二調(diào)配單元將所述工單的信息推送至每個所述業(yè)務(wù)終端。

5.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)設(shè)規(guī)則為所述第二調(diào)配單元將所述工單的信息推送至指定的所述業(yè)務(wù)終端。

6.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述第三調(diào)配單元進(jìn)一步包括：

第三調(diào)配模塊，用于將所述工單處理結(jié)果通過所述審核終端分配給對應(yīng)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并收集所述運(yùn)營負(fù)責(zé)人返回的初步審核結(jié)果；

第二通訊模塊，連接所述第三調(diào)配模塊，用于根據(jù)所述初步審核結(jié)果，將所述工單處理結(jié)果通過所述審核終端分配給對應(yīng)的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，并收集所述電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人返回的最終審核結(jié)果。

7.如權(quán)利要求6所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述審核處理人員包括所述運(yùn)營負(fù)責(zé)人和所述電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；

所述審核結(jié)果包括所述初步審核結(jié)果和所述最終審核結(jié)果。

8.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)還包括一鑒權(quán)單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)處理人員輸入的身份信息將所述業(yè)務(wù)終端與所述業(yè)務(wù)處理人員一一對應(yīng)，并根據(jù)所述審核處理人員輸入的身份信息將所述審核終端與所述審核處理人員一一對應(yīng)。

9.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述電商活動信息至少包括所述電商活動的活動名稱、活動周期、活動力度和選品范圍。

10.如權(quán)利要求1所述的電商運(yùn)營中臺系統(tǒng)，其特征在于，所述評價單元根據(jù)一預(yù)設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)，每間隔一預(yù)設(shè)周期對所述業(yè)務(wù)處理人員做出一次績效評價；

所述預(yù)設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)包括所述業(yè)務(wù)處理人員的工單完成數(shù)、工單完成周期、工單難易程度和工單完成質(zhì)量。