[發明專利]信息處理方法、信息處理裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201911072523.6
• 申請日: 2019-11-05
• 公開（公告）號: CN110851567A
• 公開（公告）日: 2020-02-28
• 發明（設計）人: 鄭建軍;劉設偉
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康在線財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06Q10/10;G06Q40/08
• 代理公司: 隆天知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 章侃銥;鄭特強

本公開提供了一種信息處理方法、信息處理裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，屬于計算機技術領域。應用于信息處理系統的服務器，所述信息處理系統還包括第一終端和第二終端；該方法包括：獲取從所述第一終端同步至所述第二終端的待處理信息；識別所述待處理信息是否包含針對所述第二終端的操作指令；如果所述待處理信息包含針對所述第二終端的操作指令，則從所述待處理信息中提取所述操作指令，將所述操作指令發送至所述第二終端，使所述第二終端執行所述操作指令以得到所述待處理信息的處理結果；從所述第二終端接收所述處理結果，將所述處理結果返回所述第一終端。本公開可以提高信息處理的靈活性，具有較廣的適用性。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，尤其涉及一種信息處理方法、信息處理裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著計算機技術的發展，信息交互技術已經被廣泛的應用到了日常生活中，越來越多的企業開始采用電子設備取代人工進行很多規則性的操作流程。但是，在實際應用中，電子設備在進行規則性的操作流程時，通常需要由工作人員先在電子設備中輸入特定的關于操作指令的信息，如果工作人員離開電子設備或未按要求輸入操作指令，則難以使電子設備進行正常的操作流程，這種方法極大的限制了工作人員的操作方式，導致信息處理過程的靈活性較低，且對輸入的信息具有較大的要求。信息處理的靈活性較低。因此，如何提高信息處理過程的靈活性和準確性，從而使電子設備進行高效的工作流程，是現有技術亟待解決的問題。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

本公開提供了一種信息處理方法、信息處理裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質，進而至少在一定程度上克服現有的信息處理方法中處理過程靈活性較低的問題。

本公開的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開的第一方面，提供一種信息處理方法，應用于信息處理系統的服務器，所述信息處理系統還包括第一終端和第二終端，所述方法包括：獲取從所述第一終端同步至所述第二終端的待處理信息；識別所述待處理信息是否包含針對所述第二終端的操作指令；如果所述待處理信息包含針對所述第二終端的操作指令，則從所述待處理信息中提取所述操作指令，將所述操作指令發送至所述第二終端，使所述第二終端執行所述操作指令以得到所述待處理信息的處理結果；從所述第二終端接收所述處理結果，將所述處理結果返回所述第一終端。

在本公開的一種示例性實施例中，所述識別所述待處理信息是否包含針對所述第二終端的操作指令，包括：將所述待處理信息與預設的參考指令短語集進行匹配，根據匹配結果確定所述待處理信息是否包含針對所述第二終端的操作指令。

在本公開的一種示例性實施例中，所述匹配結果包括所述待處理信息與目標參考指令短語的匹配度，所述目標參考指令短語為所述參考指令短語集中與所述待處理信息匹配度最高的參考指令短語；其中，如果所述匹配度低于第一閾值，則確定不返回所述處理結果；如果所述匹配度大于所述第一閾值且小于第二閾值，則根據所述目標參考指令短語確定預設處理結果，并將所述預設處理結果返回所述第一終端；如果所述匹配度大于所述第二閾值，則確定所述待處理信息包含針對所述第二終端的操作指令；其中，所述第一閾值小于所述第二閾值。

在本公開的一種示例性實施例中，所述操作指令和所述第二終端上的預設應用程序具有關聯，所述第二終端通過所述預設應用程序執行所述操作指令。

在本公開的一種示例性實施例中，所述預設應用程序包括機器人流程自動化程序。