[發明專利]基于機器人的酒店服務方法和裝置

在審

• 申請號: 201911072241.6
• 申請日: 2019-11-05
• 公開（公告）號: CN111222939A
• 公開（公告）日: 2020-06-02
• 發明（設計）人: 劉欣欣;宋兆輝;翟亞青;王海峰
• 申請（專利權）人: 盟廣信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/12;G07C9/00;B25J11/00
• 代理公司: 北京金蓄專利代理有限公司 11544
• 代理人: 劉立義

1.一種基于機器人的酒店服務方法，其特征在于，所述方法包括：

接受客人的服務訂單，根據所述服務訂單確定客人的位置信息；

根據所述位置信息移動至服務位置；

獲取并識別客人的臉部圖像；

在臉部識別通過的情況下，為客戶提供酒店服務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述移動至所述服務位置，包括：

控制電梯到達指定樓層；

從電梯口移動至客人所在客房的位置。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

響應于酒店管理員發出的巡邏指令，利用slam導航算法巡邏酒店內的預設區域。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述利用slam導航算法巡邏酒店內的預設區域的同時，所述方法還包括：

檢測預設區域是否處于異常狀態；

在檢測到異常狀態的情況下，通知所述酒店管理員。

5.一種基于機器人的酒店服務裝置，其特征在于，所述裝置包括：

確定模塊，用于接受客人的服務訂單，根據所述服務訂單確定客人的位置信息；

移動模塊，用于根據所述位置信息移動至服務位置；

獲取模塊，用于獲取并識別客人的臉部圖像；

服務提供模塊，用于在臉部識別通過的情況下，為客戶提供酒店服務。

6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述移動模塊包括：

控制單元，用于控制電梯到達指定樓層；

移動單元，用于從電梯口移動至客人所在客房的位置。

7.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，還包括：

巡邏模塊，用于響應于酒店管理員發出的巡邏指令，利用slam導航算法巡邏酒店內的預設區域。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，還包括：

檢測模塊，用于檢測預設區域是否處于異常狀態；

通知模塊，用于在檢測到異常狀態的情況下，通知所述酒店管理員。

9.一種電子設備，其特征在于，包括：

處理器；

用于存儲處理器可執行指令的存儲器；

其中，所述處理器被配置為：執行權利要求1至4中任意一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序指令，其特征在于，所述計算機程序指令被處理器執行時實現權利要求1至4中任意一項所述的方法。