[發明專利]一種網絡欠費催繳平臺及方法

在審

• 申請號: 201911036663.8
• 申請日: 2019-10-29
• 公開（公告）號: CN110675239A
• 公開（公告）日: 2020-01-10
• 發明（設計）人: 邱靖;于會慶;李寶艷;凡思括;宋麗華
• 申請（專利權）人: 南京匯法正信信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/00
• 分類號: G06Q40/00
• 代理公司: 37230 煙臺智宇知識產權事務所(特殊普通合伙)
• 代理人: 李增發

1.一種網絡欠費催繳平臺，其特征在于包括：

債權發布模塊，用于債權人上傳發布債權信息，生成債權標的；

債權分發模塊，接受來自所述債權發布模塊的債權信息，通過搶單和/或指派的形式將債權人發布的債權標的信息分發給催收機構；

催收反饋模塊，用于接收來自催收機構完成催收的催收成功信息；

結賬對賬模塊，將所述催收反饋模塊反饋的催收成功的債權標的進行對賬結賬，完成欠費催繳。

2.根據權利要求1所述的一種網絡欠費催繳平臺，其特征在于：所述債權發布模塊對債權人發布的債權信息進行處理評估，債權信息不全的不予轉正發布。

3.根據權利要求1所述的一種網絡欠費催繳平臺，其特征在于:所述債權發布模塊記錄在債權人發布債權信息時想使用的催收模式。

4.一種網絡欠費催繳方法，其特征在于包括如下步驟：

（1）債權人上傳債權，形成債權單；

（2）催收機構通過搶單或接單的方式獲得債權單；

（3）催收機構進行催收；

（4）完成催收填寫回款生成賬單；

（5）對賬付款。

5.根據權利要求1所述的一種網絡催繳方法,其特征在于:所述步驟(1)上傳債權時選擇自助催收和委托催收兩種模式。

6.根據權利要求1所述的一種網絡催繳方法，其特征在于：所述步驟（3）中催收機構進行催收的主要方式有繳費提醒、發催繳函、送達告知和信用教育。

7.根據權利要求1所述的一種網絡催繳方法，其特征在于：在催收過程中還設有保障措施：（1）在債權人上傳債權時會對債權信息進行處理，債權信息不全的不予轉正，債權不可以發布；

（2）對被催收人提出的異議及時跟債權人溝通，確認異議事項是否屬實，及時提供解決方案，消除異議，促使被催收人盡快繳費；

（3） 如遇投訴催收過程中有違法催收,暴力催收等行為時.立即暫停該項催收，調取平臺溝通記錄以及電話錄音，配合債權人做好解釋說明工作；如確實有違規催收行為則按照合同約定處理；

（4） 對于催收方式擁有一套完善的審核機制：信息通知的需要將通知的模板上傳到平臺，平臺通過法務專業人員的審核確保通知內容不觸犯法律后才可以進行信息通知的操作。