[發明專利]一種醫療咨詢方法、裝置、設備和計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201911025465.1
• 申請日: 2019-10-25
• 公開（公告）號: CN111063429A
• 公開（公告）日: 2020-04-24
• 發明（設計）人: 羅冠;楊程;胡衛明
• 申請（專利權）人: 中國科學院自動化研究所
• 主分類號: G16H50/20
• 分類號: G16H50/20;G06F16/332;G06F16/36;G06F16/35
• 代理公司: 北京華夏泰和知識產權代理有限公司 11662
• 代理人: 張麗穎

本發明公開了一種醫療咨詢方法、裝置、設備和計算機可讀存儲介質。該方法包括：接收來自終端的咨詢信息；咨詢信息包括：用戶基本信息、主訴內容信息和/或主訴時間信息；如果未查詢到與主訴內容信息匹配的問答對，則確定主訴內容信息對應的意圖類別；根據主訴內容信息對應的意圖類別，確定與咨詢信息對應的回復信息并向終端發送。本發明能夠將用戶的主訴內容信息結合主訴時間信息以及用戶基本信息，為用戶提供醫療咨詢服務，使得向用戶發送的回復信息考慮的內容更加全面，更加貼合用戶的真實情況，準確性高；而且本發明還可以根據用戶的咨詢意圖返回用戶所需的回復信息，避免用戶在海量數據中人工篩選所需的信息，使得回復信息更具有針對性。

技術領域

本發明涉及醫療信息技術領域，尤其涉及一種醫療咨詢方法、裝置、設備和計算機可讀存儲介質。

背景技術

在醫療健康領域中，隨著我國人口老齡化以及高血壓等慢性病患者人數逐年增加，我國現有的醫療衛生條件已經逐漸不能跟上患者的就醫需求。很多患者因為當地醫療水平不佳或者醫療設施不便而耽誤了病情。

隨著網絡技術的發展和計算機、手機等移動設備的普及，就醫難的情況得到了很大緩解，許多患者會搜索引擎在網絡中搜索疾病相關知識，對自己的身體狀況做出初步自診。

隨著互聯網的飛速發展，互聯網中的內容呈爆炸式增長，這就導致用戶的搜索結果良莠不齊，使得用戶不得不花費大量的時間成本和精力去閱讀和過濾搜索到的網絡內容，以得到自己需要的診斷信息。然而，即便是在海量數據中找到了自己需要的疾病信息，也可能會由于該疾病信息沒有結合用戶自身的情況，如：性別、年齡等，而導致診斷信息并不適合用戶，反而起到誤導用戶的作用。

因此，提供一種能夠結合用戶自身情況的疾病咨詢方法已經成為本領域亟待解決的問題。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種醫療咨詢方法、裝置、設備和計算機可讀存儲介質，以解決在現有技術中，互聯網中搜索到的海量疾病信息，沒有考慮用戶自身情況，導致疾病信息不適用于用戶本身的問題。

針對上述技術問題，本發明是通過以下技術方案來解決的：

本發明提供了一種醫療咨詢方法，包括：接收來自終端的咨詢信息；所述咨詢信息包括：用戶基本信息、主訴內容信息和/或主訴時間信息；如果未查詢到與所述主訴內容信息匹配的問答對，則確定所述主訴內容信息對應的意圖類別；根據所述主訴內容信息對應的意圖類別，確定與所述咨詢信息對應的回復信息并向所述終端發送。

其中，在接收來自終端的咨詢信息之前，還包括：從預設的知識數據源獲取醫療信息；根據所述醫療信息，建立用于查詢問答對的數據索引；根據預先構建的知識圖譜架構，在所述醫療信息中提取多個實體對象以及每個實體對象對應的屬性信息，形成知識圖譜；其中，所述知識圖譜架構包括：多個實體對象類別以及每個實體對象類別對應的多個屬性類別；實體對象類別與意圖類別之間存在對應關系。

其中，所述知識數據源包括：電子病歷數據，醫學文獻和書籍數據，醫學圖像數據和醫療網站數據；所述用戶基本信息，包括：用戶年齡和/或用戶性別；所述主訴內容信息的種類，包括：文本信息、圖片信息和音頻信息；所述主訴時間信息，包括：日期、月份和/或季節；所述意圖類別，包括：疾病咨詢、藥品咨詢、手術咨詢、檢查咨詢、情緒引導和/或癥狀自診。

其中，確定所述主訴內容信息對應的意圖類別，包括：如果所述主訴內容信息為圖片信息或者音頻信息，則確定所述主訴內容信息對應的意圖類別為癥狀自診；如果所述主訴內容信息為文本信息，則對所述文本信息進行分詞處理，將獲得的各個分詞分別與每個意圖類別、與所述知識圖譜中每個實體對象或者每個實體對象對應的屬性信息進行相似度計算；確定大于預設相似度閾值并且數值最大的計算結果，并根據所述計算結果對應的意圖類別或者實體對象，確定所述主訴內容信息對應的意圖類別。