[發(fā)明專利]一種對(duì)話交互方法、裝置以及設(shè)備

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910973935.0
• 申請(qǐng)日: 2019-10-14
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110837543A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-02-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬秦宇;周陽(yáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳和而泰家居在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/33
• 分類號(hào): G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

1.一種對(duì)話交互方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一用戶的當(dāng)前輸入信息，對(duì)所述當(dāng)前輸入信息進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別，得到當(dāng)前輸入信息的第一語(yǔ)義；

將所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息傳輸至所述第一語(yǔ)義對(duì)應(yīng)的類別內(nèi)容識(shí)別模型，獲取所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；

根據(jù)所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征，確定所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息所屬的第一場(chǎng)景類別，所述第一場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)多個(gè)類別特征；

根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個(gè)對(duì)話問(wèn)題。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述第一用戶對(duì)所述對(duì)話問(wèn)題的回復(fù)信息；

將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語(yǔ)義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；

根據(jù)已獲取到的類別特征內(nèi)容，輸出針對(duì)所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息的推薦信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，向所述第一用戶輸出的一個(gè)對(duì)話問(wèn)題唯一對(duì)應(yīng)第一類別特征，所述第一類別特征為未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征；

所述將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語(yǔ)義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征包括：

將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語(yǔ)義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容，判斷所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容所屬的類別特征是否包含所述第一類別特征，若是則從所述第一回復(fù)信息中獲取所述第一類別特征的類別特征內(nèi)容；

否則重新向所述第一用戶輸出對(duì)應(yīng)所述第一類別特征的對(duì)話問(wèn)題。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)已獲取到的類別特征內(nèi)容，輸出針對(duì)所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息的推薦信息之前包括：

獲取所述第一場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)類別特征中預(yù)設(shè)的必要類別特征；

確定已獲取到所述必要類別特征的類別特征內(nèi)容。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個(gè)對(duì)話問(wèn)題包括：

根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)類別特征的優(yōu)先級(jí)排序，向所述第一用戶輸出第一對(duì)話問(wèn)題，所述第一對(duì)話問(wèn)題唯一對(duì)應(yīng)所述未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征中優(yōu)先級(jí)排序最高的類別特征。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征包括：

根據(jù)所述第一用戶的身份標(biāo)識(shí)，獲取在第一預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述第一用戶的歷史輸入信息，其中所述第一用戶的歷史輸入信息中包括至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；

從所述第一用戶的歷史輸入信息包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征中，獲取所述第一場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)類別特征的類別特征內(nèi)容。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對(duì)所述當(dāng)前輸入信息進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別，得到當(dāng)前輸入信息的第一語(yǔ)義包括：

根據(jù)所述第一用戶的身份標(biāo)識(shí)，獲取在第二預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述第一用戶的歷史輸入信息；

將所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息和所述第一用戶的歷史輸入信息進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別得到的語(yǔ)義，作為當(dāng)前輸入信息的第一語(yǔ)義。