[發明專利]一種對話交互方法、裝置以及設備

在審

• 申請號: 201910973935.0
• 申請日: 2019-10-14
• 公開（公告）號: CN110837543A
• 公開（公告）日: 2020-02-25
• 發明（設計）人: 馬秦宇;周陽
• 申請（專利權）人: 深圳和而泰家居在線網絡科技有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種對話交互方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一用戶的當前輸入信息，對所述當前輸入信息進行語義識別，得到當前輸入信息的第一語義；

將所述第一用戶的當前輸入信息傳輸至所述第一語義對應的類別內容識別模型，獲取所述第一用戶的當前輸入信息中包括的至少一個類別特征內容以及所述至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征；

根據所述第一用戶的當前輸入信息中包括的至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征，確定所述第一用戶的當前輸入信息所屬的第一場景類別，所述第一場景類別對應多個類別特征；

根據所述第一場景類別以及所述第一場景類別中未獲取到類別特征內容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個對話問題。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述第一用戶對所述對話問題的回復信息；

將所述第一回復信息傳輸至所述第一語義對應的內容類別識別模型，獲取所述第一回復信息中包括的至少一個類別特征內容以及所述至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征；

根據已獲取到的類別特征內容，輸出針對所述第一用戶的當前輸入信息的推薦信息。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，向所述第一用戶輸出的一個對話問題唯一對應第一類別特征，所述第一類別特征為未獲取到類別特征內容的類別特征；

所述將所述第一回復信息傳輸至所述第一語義對應的內容類別識別模型，獲取所述第一回復信息中包括的至少一個類別特征內容以及所述至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征包括：

將所述第一回復信息傳輸至所述第一語義對應的內容類別識別模型，獲取所述第一回復信息中包括的至少一個類別特征內容，判斷所述第一回復信息中包括的至少一個類別特征內容所屬的類別特征是否包含所述第一類別特征，若是則從所述第一回復信息中獲取所述第一類別特征的類別特征內容；

否則重新向所述第一用戶輸出對應所述第一類別特征的對話問題。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據已獲取到的類別特征內容，輸出針對所述第一用戶的當前輸入信息的推薦信息之前包括：

獲取所述第一場景類別對應的多個類別特征中預設的必要類別特征；

確定已獲取到所述必要類別特征的類別特征內容。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一場景類別以及所述第一場景類別中未獲取到類別特征內容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個對話問題包括：

根據所述第一場景類別對應的多個類別特征的優先級排序，向所述第一用戶輸出第一對話問題，所述第一對話問題唯一對應所述未獲取到類別特征內容的類別特征中優先級排序最高的類別特征。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一場景類別以及所述第一場景類別中未獲取到類別特征內容的類別特征包括：

根據所述第一用戶的身份標識，獲取在第一預設時間內所述第一用戶的歷史輸入信息，其中所述第一用戶的歷史輸入信息中包括至少一個類別特征內容以及所述至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征；

從所述第一用戶的歷史輸入信息包括的至少一個類別特征內容以及所述至少一個類別特征內容分別所屬的類別特征中，獲取所述第一場景類別對應的至少一個類別特征的類別特征內容。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述當前輸入信息進行語義識別，得到當前輸入信息的第一語義包括：

根據所述第一用戶的身份標識，獲取在第二預設時間內所述第一用戶的歷史輸入信息；

將所述第一用戶的當前輸入信息和所述第一用戶的歷史輸入信息進行語義識別得到的語義，作為當前輸入信息的第一語義。