[發(fā)明專利]一種對(duì)話交互方法、裝置以及設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910973935.0
• 申請(qǐng)日: 2019-10-14
• 公開（公告）號(hào): CN110837543A
• 公開（公告）日: 2020-02-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬秦宇;周陽
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳和而泰家居在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/33
• 分類號(hào): G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

本申請(qǐng)實(shí)施例公開了一種對(duì)話交互方法，所述方法包括：獲取第一用戶的當(dāng)前輸入信息，對(duì)所述當(dāng)前輸入信息進(jìn)行語義識(shí)別，得到當(dāng)前輸入信息的第一語義；獲取所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；確定所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息所屬的第一場(chǎng)景類別；根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個(gè)對(duì)話問題。實(shí)施本申請(qǐng)，根據(jù)場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)的多個(gè)類別特征中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，輸出對(duì)話問題，達(dá)到快速響應(yīng)用戶的效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及智能語音技術(shù)領(lǐng)域，尤其是一種對(duì)話交互方法、裝置以及設(shè)備。

背景技術(shù)

隨著人工智能的迅速發(fā)展，理解人類語言并能夠與人類對(duì)話，給出相應(yīng)的信息反饋的機(jī)器人成為了大多數(shù)人的需求。近年來，聊天機(jī)器人在工業(yè)界的應(yīng)用也越來越多，聊天機(jī)器人可以根據(jù)用戶的語言輸入與用戶進(jìn)行智能交互，解決用戶的實(shí)際問題，大大減少人力勞動(dòng)的投入。

在現(xiàn)有技術(shù)中，任務(wù)型聊天機(jī)器人將用戶輸入的自然語言進(jìn)行分詞，針對(duì)分詞后的每個(gè)詞向量預(yù)先設(shè)置對(duì)應(yīng)的回復(fù)信息，由此確定用戶的回復(fù)信息，這樣會(huì)帶來回復(fù)信息不夠準(zhǔn)確的問題。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述問題，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N對(duì)話交互方法、裝置以及設(shè)備，通過將用戶的當(dāng)前輸入信息確定在所屬的場(chǎng)景中，輸出在所述場(chǎng)景類別下針對(duì)用戶的當(dāng)前輸入信息的對(duì)話問題，將輸入信息與場(chǎng)景結(jié)合，提高了對(duì)話問題的準(zhǔn)確性。

第一方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種對(duì)話交互方法，所述方法包括：

獲取第一用戶的當(dāng)前輸入信息，對(duì)所述當(dāng)前輸入信息進(jìn)行語義識(shí)別，得到當(dāng)前輸入信息的第一語義；

將所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息傳輸至所述第一語義對(duì)應(yīng)的類別內(nèi)容識(shí)別模型，獲取所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；

根據(jù)所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征，確定所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息所屬的第一場(chǎng)景類別，所述第一場(chǎng)景類別對(duì)應(yīng)多個(gè)類別特征；

根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個(gè)對(duì)話問題。

在一種可能的實(shí)施例中，所述方法還包括：

獲取所述第一用戶對(duì)所述對(duì)話問題的回復(fù)信息；

將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征；

根據(jù)已獲取到的類別特征內(nèi)容，輸出針對(duì)所述第一用戶的當(dāng)前輸入信息的推薦信息。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，向所述第一用戶輸出的一個(gè)對(duì)話問題唯一對(duì)應(yīng)第一類別特征，所述第一類別特征為未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征；

所述將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容以及所述至少一個(gè)類別特征內(nèi)容分別所屬的類別特征包括：

將所述第一回復(fù)信息傳輸至所述第一語義對(duì)應(yīng)的內(nèi)容類別識(shí)別模型，獲取所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容，判斷所述第一回復(fù)信息中包括的至少一個(gè)類別特征內(nèi)容所屬的類別特征是否包含所述第一類別特征，若是則從所述第一回復(fù)信息中獲取所述第一類別特征的類別特征內(nèi)容；

否則重新向所述第一用戶輸出對(duì)應(yīng)所述第一類別特征的對(duì)話問題。

可選的，所述根據(jù)所述第一場(chǎng)景類別以及所述第一場(chǎng)景類別中未獲取到類別特征內(nèi)容的類別特征，向所述第一用戶輸出至少一個(gè)對(duì)話問題包括：