[發(fā)明專利]人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法及人機對話系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2019-10-12
• 公開（公告）號: CN110704602A
• 公開（公告）日: 2020-01-17
• 發(fā)明（設計）人: 繆慶亮;初敏;殷晨鑫;葛付江
• 申請（專利權）人: 蘇州思必馳信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/335;G06F16/35
• 代理公司: 11400 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 黃謙;車江華

本申請公開一種人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法，應用于人機對話系統(tǒng)，該方法包括：初始化所述人機對話系統(tǒng)中的多個子主題的主題推薦度值；獲取用戶的多個歷史問題；確定所述多個歷史問題與所述多個子主題之間的匹配度；根據所述匹配度更新所述多個子主題的主題推薦度值；其中，所述匹配度越高，對應的主題推薦度值越低。根據用戶的歷史問題確定用戶已知的問題，并結合系統(tǒng)所具備的主題，確定主題的推薦度值用于找到合適的引導話題，實現(xiàn)引導的話題既能拓展用戶已知能力域，增強用戶對系統(tǒng)的了解，又能被系統(tǒng)準確回答。

技術領域

本申請涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法及人機對話系統(tǒng)。

背景技術

在使用對話系統(tǒng)或產品聊天的過程中，用戶往往不知道該如何提問，該問什么。當系統(tǒng)不能正確回答用戶的問題時，用戶需要思考其他問題和系統(tǒng)對話。如果系統(tǒng)多次不能正確回答用戶的問題時，用戶就會停止探索系統(tǒng)的能力邊界，影響用戶體驗，同時也會影響系統(tǒng)收集用戶問題實現(xiàn)主動學習的能力。

發(fā)明內容

本申請實施例提供一種人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法及人機對話系統(tǒng)，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本申請實施例提供一種人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法，應用于人機對話系統(tǒng)，所述方法包括：

初始化所述人機對話系統(tǒng)中的多個子主題的主題推薦度值；

獲取用戶的多個歷史問題；

確定所述多個歷史問題與所述多個子主題之間的匹配度；

根據所述匹配度更新所述多個子主題的主題推薦度值；其中，所述匹配度越高，對應的主題推薦度值越低。

第二方面，本申請實施例提供一種人機對話系統(tǒng)，包括：

初始化模塊，用于初始化所述人機對話系統(tǒng)中的多個子主題的主題推薦度值；

歷史問題獲取模塊，用于獲取用戶的多個歷史問題；

匹配度確定模塊，用于確定所述多個歷史問題與所述多個子主題之間的匹配度；

推薦度值更新模塊，用于根據所述匹配度更新所述多個子主題的主題推薦度值；其中，所述匹配度越高，對應的主題推薦度值越低。

第三方面，本申請實施例提供一種存儲介質，所述存儲介質中存儲有一個或多個包括執(zhí)行指令的程序，所述執(zhí)行指令能夠被電子設備(包括但不限于計算機，服務器，或者網絡設備等)讀取并執(zhí)行，以用于執(zhí)行本申請上述任一項人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法。

第四方面，提供一種電子設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執(zhí)行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行本申請上述任一項人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法。

第五方面，本申請實施例還提供一種計算機程序產品，所述計算機程序產品包括存儲在存儲介質上的計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，當所述程序指令被計算機執(zhí)行時，使所述計算機執(zhí)行上述任一項人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法。

本申請實施例的有益效果在于：根據用戶的歷史問題確定用戶已知的問題，并結合系統(tǒng)所具備的主題，確定主題的推薦度值用于找到合適的引導話題，實現(xiàn)引導的話題既能拓展用戶已知能力域，增強用戶對系統(tǒng)的了解，又能被系統(tǒng)準確回答。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本申請的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本申請的人機對話系統(tǒng)優(yōu)化方法的一實施例的流程圖；