[發(fā)明專(zhuān)利]一種處理業(yè)務(wù)工單表的方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910915225.2
• 申請(qǐng)日: 2019-09-26
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110704465B
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-05-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 丁金龍;劉磊;李榮;宋賢剛;高鵬飛;朱小龍;張新巖;肖陽(yáng)陽(yáng)
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 中電萬(wàn)維信息技術(shù)有限責(zé)任公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/23
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/23
• 代理公司: 深圳市科吉華烽知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所(普通合伙) 44248
• 代理人: 胡吉科

一種處理業(yè)務(wù)工單表的方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：創(chuàng)建業(yè)務(wù)工單表，基于受理工單監(jiān)聽(tīng)處理器獲取的工單數(shù)據(jù)與上游系統(tǒng)進(jìn)行通信交互；根據(jù)工單數(shù)據(jù)生成第一時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)；通過(guò)產(chǎn)品工單監(jiān)聽(tīng)處理器根據(jù)受理工單數(shù)據(jù)與產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行交互處理，生成與受理工單數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)；根據(jù)產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)開(kāi)通產(chǎn)品工單，將產(chǎn)品工單的工單施工結(jié)果狀態(tài)發(fā)送給上游系統(tǒng)；在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)后，將第一時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)，分別對(duì)歷史時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)進(jìn)行切分，分別添加至受理工單歷史表和產(chǎn)品工單歷史表。采用本方案能夠避免對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)造成很大的數(shù)據(jù)查詢(xún)和讀寫(xiě)壓力，提高系統(tǒng)處理性能和加快業(yè)務(wù)工單施工效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)實(shí)施例涉及電信業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種處理業(yè)務(wù)工單表的方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興ICT業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其近年來(lái)數(shù)字化、智能化技術(shù)的不斷深入，電信業(yè)務(wù)工單的受理接入和產(chǎn)品服務(wù)越來(lái)越多，且日均交易、并發(fā)體量逐漸龐大。

在對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究和實(shí)踐過(guò)程中，本申請(qǐng)實(shí)施例的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)工單處理系統(tǒng)存在并發(fā)處理量小、容納規(guī)模不足、處理過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)、傳輸延時(shí)、用戶(hù)體驗(yàn)差等缺點(diǎn)。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種處理業(yè)務(wù)工單表的方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠解決現(xiàn)有系統(tǒng)中工單處理并發(fā)處理量小、容納規(guī)模不足、處理過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)、傳輸延時(shí)、用戶(hù)體驗(yàn)差等業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題。

第一方面中，本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種處理業(yè)務(wù)工單表的方法，所述方法包括：

創(chuàng)建業(yè)務(wù)工單表，所述業(yè)務(wù)工單表包括受理工單表、產(chǎn)品工單表、受理工單歷史表和產(chǎn)品工單歷史表中的至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)工單數(shù)據(jù)；

通過(guò)受理工單監(jiān)聽(tīng)處理器獲取上游系統(tǒng)發(fā)送的工單數(shù)據(jù)，基于所述工單數(shù)據(jù)與所述上游系統(tǒng)進(jìn)行通信交互；

在本次通信交互完成后，根據(jù)所述工單數(shù)據(jù)生成第一時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)；

通過(guò)產(chǎn)品工單監(jiān)聽(tīng)處理器根據(jù)所述受理工單數(shù)據(jù)與產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行交互處理，并生成與所述受理工單數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)開(kāi)通產(chǎn)品工單，獲取所述產(chǎn)品工單的施工結(jié)果狀態(tài)；

將所述工單施工結(jié)果狀態(tài)發(fā)送給所述上游系統(tǒng)；

在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)后，將所述第一時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)，分別對(duì)所述歷史時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的受理工單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)進(jìn)行切分，將切分后的所述受理工單數(shù)據(jù)添加至受理工單歷史表，以及將切分后的所述產(chǎn)品工單數(shù)據(jù)添加至產(chǎn)品工單歷史表。

一種可能的設(shè)計(jì)中，所述受理工單表和受理工單歷史表的字段信息相同，均包括主鍵ID、交易流水號(hào)、交易時(shí)間、業(yè)務(wù)類(lèi)型、省份編碼、地區(qū)編碼、客戶(hù)ID、客戶(hù)編碼、客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系電話、客戶(hù)描述、訂購(gòu)產(chǎn)品ID和產(chǎn)品屬性信息。

一種可能的設(shè)計(jì)中，所述方法還包括：

設(shè)置生產(chǎn)者/消費(fèi)者模式、序號(hào)管理器、線程之間的無(wú)鎖交換方式、以及線程網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)制；

其中，所述生產(chǎn)者/消費(fèi)者模式是指產(chǎn)生數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者將數(shù)據(jù)放入緩沖區(qū)，處理數(shù)據(jù)的消費(fèi)者從緩沖區(qū)取出所述數(shù)據(jù)；

所述序號(hào)管理器用于基于隊(duì)列模型，監(jiān)聽(tīng)和響應(yīng)計(jì)數(shù)器，使用順序遞增序號(hào)管理消息的處理進(jìn)度；

所述線程之間的無(wú)鎖交換方式是指基于序號(hào)管理器的實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)者、消費(fèi)者都可以記錄自己的次序，允許多個(gè)生產(chǎn)者與多個(gè)消費(fèi)者共享相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；

所述線程網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)制是指具備跨越多種傳輸協(xié)議的套接字的通信框架，基于消息隊(duì)列的多線程網(wǎng)絡(luò)庫(kù)，對(duì)套接字類(lèi)型、連接處理、幀、路由的底層信息進(jìn)行抽象處理。