[發(fā)明專利]工單處理方法、電子設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910903273.X
• 申請(qǐng)日: 2019-09-24
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110675058A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-01-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳麗靜;寧偉鋒;白銀明
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/30;H04L12/24
• 代理公司: 11205 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 徐靜;劉芳

1.一種工單處理方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于第一服務(wù)器，所述第一服務(wù)器為安裝有集中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的服務(wù)器，所述方法包括：

發(fā)起停機(jī)指令或開(kāi)機(jī)指令；

根據(jù)所述停機(jī)指令生成停機(jī)工單，所述停機(jī)工單包括消息列隊(duì)kafka下發(fā)標(biāo)識(shí)；或，根據(jù)所述開(kāi)機(jī)指令生成開(kāi)機(jī)工單，所述開(kāi)機(jī)工單包括kafka下發(fā)標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述kafka下發(fā)標(biāo)識(shí)向第二服務(wù)器發(fā)送kafka消息，所述kafka消息用于指示所述第二服務(wù)器對(duì)所述停機(jī)工單或所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行處理，所述第二服務(wù)器為安裝有省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的服務(wù)器。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述停機(jī)指令生成停機(jī)工單，包括：

判斷所述第一服務(wù)器中是否存在在途工單；

若不存在所述在途工單，則生成所述停機(jī)工單。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述開(kāi)機(jī)指令生成開(kāi)機(jī)工單，包括：

判斷所述第一服務(wù)器中是否存在在途工單；

若不存在所述在途工單，則生成所述開(kāi)機(jī)工單。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：

若存在所述在途工單，則判斷所述在途工單是否為所述停機(jī)工單；

若所述在途工單為所述停機(jī)工單，則生成所述開(kāi)機(jī)工單。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，還包括：

接收所述第二服務(wù)器發(fā)送的第一工單竣工消息或第二工單竣工消息，所述第一工單竣工消息包括停機(jī)工單信息，所述第二工單竣工消息包括開(kāi)機(jī)工單信息；

通過(guò)所述停機(jī)工單信息對(duì)所述停機(jī)工單進(jìn)行完工處理，或，通過(guò)所述開(kāi)機(jī)工單信息對(duì)所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行完工處理。

6.一種工單處理方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于第二服務(wù)器，所述第二服務(wù)器為安裝有省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的服務(wù)器，所述方法包括：

接收第一服務(wù)器發(fā)送的kafka消息，所述kafka消息包括第一服務(wù)器根據(jù)停機(jī)指令生成的停機(jī)工單或第一服務(wù)器根據(jù)開(kāi)機(jī)指令生成的開(kāi)機(jī)工單，所述kafka消息用于指示所述第二服務(wù)器對(duì)所述停機(jī)工單或所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行處理，所述第一服務(wù)器為安裝有集中業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的服務(wù)器；

根據(jù)所述kafka消息對(duì)所述停機(jī)工單或所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行處理。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述kafka消息對(duì)所述停機(jī)工單進(jìn)行處理，包括：

判斷是否存在所述開(kāi)機(jī)工單；

若不存在所述開(kāi)機(jī)工單，則執(zhí)行所述停機(jī)工單；

對(duì)所述停機(jī)工單進(jìn)行完工處理。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，

若存在所述開(kāi)機(jī)工單，則對(duì)所述停機(jī)工單進(jìn)行完工處理，并執(zhí)行所述開(kāi)機(jī)工單；

對(duì)所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行完工處理。

9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述kafka消息對(duì)所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行處理，包括：

判斷是否存在所述停機(jī)工單；

若不存在所述停機(jī)工單，則執(zhí)行所述開(kāi)機(jī)工單；

對(duì)所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行完工處理。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，

若存在所述停機(jī)工單，則對(duì)所述停機(jī)工單進(jìn)行完工處理，并執(zhí)行所述開(kāi)機(jī)工單；

對(duì)所述開(kāi)機(jī)工單進(jìn)行完工處理。

11.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述停機(jī)工單中包括用戶業(yè)務(wù)信息，所述執(zhí)行所述停機(jī)工單，包括：

從所述停機(jī)工單中獲取所述用戶業(yè)務(wù)信息；

通過(guò)所述用戶業(yè)務(wù)信息，生成停機(jī)指示信息；

發(fā)送所述停機(jī)指示信息至網(wǎng)元，所述停機(jī)指示信息用于指示所述網(wǎng)元對(duì)終端進(jìn)行停機(jī)處理。