[發明專利]信息查詢方法及裝置、存儲介質、智能終端

在審

• 申請號: 201910869534.0
• 申請日: 2019-09-12
• 公開（公告）號: CN110765342A
• 公開（公告）日: 2020-02-07
• 發明（設計）人: 簡仁賢;馬永寧
• 申請（專利權）人: 竹間智能科技(上海)有限公司
• 主分類號: G06F16/9532
• 分類號: G06F16/9532;G06F16/332
• 代理公司: 11227 北京集佳知識產權代理有限公司
• 代理人: 張振軍

1.一種信息查詢方法，其特征在于，包括：

獲取用戶輸入的自然語言查詢語句；

從知識庫中確定所述自然語言查詢語句中的待查詢實體，所述待查詢實體包括查詢實體名稱；

識別所述自然語言查詢語句的查詢意圖；

根據所述查詢實體名稱和所述查詢意圖的組合與預設映射關系確定所述自然語言查詢語句對應的答案。

2.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述根據所述查詢實體名稱和所述查詢意圖的組合與預設映射關系確定所述自然語言查詢語句對應的答案包括：

將所述查詢實體名稱與多個預設映射關系中的實體名稱進行匹配；

如果存在預設映射關系中的實體名稱與所述查詢實體名稱相匹配，則將匹配的預設映射關系中的意圖與所述查詢意圖進行匹配；

如果所述匹配的預設映射關系中的意圖與所述查詢意圖相匹配，則將所述匹配的預設映射關系中的答案作為所述自然語言查詢語句對應的答案。

3.根據權利要求2所述的信息查詢方法，其特征在于，所述將所述匹配的預設映射關系中的答案作為所述自然語言查詢語句對應的答案包括：

直接將所述匹配的預設映射關系中實體名稱和意圖的組合對應的答案作為所述自然語言查詢語句對應的答案；

或者，確定所述匹配的預設映射關系中實體名稱和意圖的組合對應的查詢指令，并將執行所述查詢指令得到的答案作為所述自然語言查詢語句對應的答案。

4.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述從知識庫中確定所述自然語言查詢語句中的待查詢實體包括：

根據用戶輸入的所述自然語言查詢語句，對所述知識庫中的實體列表進行排序，并將排序靠前的實體作為所述待查詢實體。

5.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，采用以下算法對所述知識庫中的實體列表進行排序：learning-to-rank模型，或者句法分析。

6.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述識別所述自然語言查詢語句的查詢意圖包括：

根據所述待查詢實體以及所述自然語言查詢語句，對所述待查詢實體所對應的有限意圖集合進行排序。

7.根據權利要求6所述的信息查詢方法，其特征在于，采用以下算法對所述待查詢實體所對應的有限意圖集合進行排序：learning-to-rank模型，或者句法分析的方式。

8.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述從知識庫中確定所述自然語言查詢語句中的待查詢實體之前還包括：

將所述自然語言查詢語句中各個詞語的拼音與預設實體名稱列表中各個預設實體名稱的拼音進行匹配，以得到匹配結果，所述預設實體名稱列表包括多個預設實體名稱及其拼音；

如果所述匹配結果表示存在預設實體名稱的拼音與所述自然語言查詢語句中的詞語的拼音相匹配，則將所述詞語更新為匹配的預設實體名稱。

9.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述從知識庫中確定所述自然語言查詢語句中的待查詢實體之前還包括：

對所述自然語言查詢語句進行預處理操作，所述預處理操作選自過濾敏感詞和字體轉換。

10.根據權利要求1所述的信息查詢方法，其特征在于，所述實體名稱選自基金產品、基金經理以及基金公司的名稱，或者選自保險產品、保險經理以及保險公司的名稱，或者選自理財產品、理財經理以及理財公司的名稱。