[發明專利]一種智能業務管理方法、裝置、終端及存儲介質

在審

• 申請號: 201910843503.8
• 申請日: 2019-09-06
• 公開（公告）號: CN110766591A
• 公開（公告）日: 2020-02-07
• 發明（設計）人: 錢江奇;陸海俊;趙琰
• 申請（專利權）人: 中移(杭州)信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30;G06K9/62
• 代理公司: 31260 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 成麗杰

本發明實施例涉及信息處理技術領域，公開了一種智能業務管理方法、裝置、終端及存儲介質。本發明中，通過獲取包含待分類業務的業務集；提取所有待分類業務具有的業務屬性和業務屬性的所有可能取值；計算所有業務屬性的所有可能取值的個數的乘積，并將乘積作為待分類業務的類別數；根據類別數，利用聚類算法對待分類業務進行分類，獲取分類結果；根據分類結果對所述業務集進行管理。從而在業務管理過程中，降低業務錄入信息成本，減少人工干預程度，利用業務特征對業務進行分類，避免在新業務加入時對系統進行二次開發，達到了智能管理業務的目的。

技術領域

本發明實施例涉及信息處理技術領域，特別涉及一種智能業務管理方法、裝置、終端及存儲介質。

背景技術

隨著互聯網技術不斷地發展，各行業也飛速發展，如何更便捷、更智能地管理龐大的業務也成了迫切需要解決的問題。目前現有業務管理方法主要有如下：1)將業務消息同步到統一的管理控制平臺，提供一種多來源多輸出多種操作方式的業務管理。2)插件式業務管理系統，在統一的門戶管理系統基礎上建設一個或多個增值業務管理系統插件，用于處理特定的增值業務功能。門戶管理系統管理綜合公共業務，通過連接跳轉到增值業務頁面。3)IPTV分布式業務管理，由中央業務管理系統，區域業務管理系統以及業務展示調度系統組成，中央業務管理系統部署有區域業務管理系統，區域管理系統部署有業務展示調度系統。

發明人發現現有技術中至少存在如下問題：在目前現有的業務管理方法中，仍然需要人為地錄入業務的各項信息并進行分類，同時查詢業務仍然需要人為地輸入各項既定的查詢條件，查出結果均為列表顯示。整個業務管理過程相對繁瑣費時，運營成本較高。隨著業務地不斷發展，系統也將不斷地因定制化業務而進行二次開發，增加業務的屬性信息等，開發維護成本較高。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一種智能業務管理方法，使得在業務管理中，降低業務錄入信息成本，減少人工干預程度，降低人工利用業務特征對業務進行分類，避免在新業務加入時對系統進行二次開發。

為解決上述技術問題，本發明的實施方式提供了一種智能業務管理方法，包括以下步驟：獲取包含待分類業務的業務集；提取所有待分類業務具有的業務屬性和業務屬性的所有可能取值；計算所有業務屬性的所有可能取值的個數的乘積，并將所述乘積作為待分類業務的類別數；根據類別數，利用聚類算法對待分類業務進行分類，獲取分類結果；根據分類結果對業務集進行管理。

本發明的實施方式還提供了一種智能業務管理裝置，包括：獲取模塊，用于獲取包含待分類業務的業務集；分析模塊，用于對業務屬性以及業務屬性的取值進行分析，同時計算出類別數；算法模塊，根據分析模塊計算出的類別數，利用聚類算法對待分類業務進行分類；輸出模塊，將算法模塊的分類結果，以可視化方式輸出。

本發明的實施方式還提供了一種終端，包括：至少一個處理器；以及，與至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，存儲器存儲有可被至少一個處理器執行的指令，指令被至少一個處理器執行，以使至少一個處理器能夠執行上述的一種業務管理方法。

一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，其特征在于，計算機程序被處理器執行時實現上述的一種業務管理方法。

本發明實施方式相對于現有技術而言，通過根據業務集中現有業務的業務屬性和業務屬性的取值，以聚類算法對業務進行分類，利用分類得到的結果對業務進行管理，使得在業務管理中，降低業務錄入信息成本，減少人工干預程度，降低人工利用業務特征對業務進行分類，避免在新業務加入時對系統進行二次開發。